Klantendienstmedewerker - Banksector

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke en professionele manier.
• Je luistert actief naar klanten en brengt hun vraag of behoefte snel in kaart.
• Je geeft correcte informatie over basisproducten en -diensten binnen de banksector.
• Je helpt klanten verder met eenvoudige vragen en zoekt mee naar een passende oplossing.
• Je verwijst klanten vlot door naar het meest passende opvolgkanaal (lokaal kantoor, infopunt, call-back...)
• Je zorgt bij elk contactmoment voor een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring.

Met jouw rustige aanpak, luisterend oor en heldere communicatie breng je vertrouwen en duidelijkheid in elk gesprek.

• Je spreekt vlot Nederlands en helpt klanten met vertrouwen verder.
• Je bent in het bezit van een A2 diploma, hoger secundair onderwijs.
• Je luistert aandachtig naar klanten en denkt oplossingsgericht mee.
• Je hebt interesse in de wereld van bankzaken en financiële dienstverlening.
• Je leert vlot werken met nieuwe digitale systemen en tools.
• Je voelt je helemaal in je element aan de telefoon en communiceert vlot en professioneel.
• Ervaring in customer service, een contactcenter of klantencontact is mooi meegenomen.