Klantendienstmedewerker Tank- en Laadoplossingen - Aalst

Onze klant is een gevestigde speler binnen de mobiliteits- en energiewereld en ondersteunt zowel bedrijven als professionals met innovatieve oplossingen rond tank- en laadservices. Met een sterke focus op klanttevredenheid, digitalisering en interne doorgroeikansen bouwen zij verder aan een stabiele en toekomstgerichte organisatie.

Jobomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je behandelt vragen rond facturen, transacties, tank- en laadkaarten en algemene dienstverlening.
• Je gaat actief op zoek naar oplossingen en handelt dossiers zoveel mogelijk zelfstandig af.
• Je verwerkt administratieve zaken zoals het aanmaken van nieuwe klanten in het systeem, het opstellen van contracten en het verwerken van kaartaanvragen.
• Je zorgt voor een correcte opvolging van klantendossiers.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en stelt passende oplossingen voor aan klanten.
• Je werkt nauw samen met collega's om een optimale klantenervaring te garanderen.

• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en kan/durft klanten dagelijks verderhelpen in het Frans.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Ervaring binnen customer service, administratie, telecom of een vergelijkbare omgeving is een troef.
• Je houdt van telefonische contacten en bent niet bang om initiatief te nemen.
• Je bent beschikbaar voor een voltijdse functie.