Klantenservice Medewerker
Summary
Customer service agent who acts as the first point of contact for partners and customers, handling questions, orders, returns and complaints via phone and email, and accurately processing data in internal systems. Core requirements are fluent Dutch and French, plus customer service experience.
Ben jij een communicatieve duizendpoot die energie krijgt van klanten helpen en graag werkt in een dynamische omgeving? Spreek je vloeiend Nederlands én Frans, en hou je ervan om snel oplossingen te vinden?
Mail dan snel je recente cv naar herentals@unique.be
Jobomschrijving
Als Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze partners en klanten. Dankzij jouw enthousiasme en professionele aanpak zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Geen dag is hetzelfde: je behandelt vragen, verwerkt bestellingen en helpt klanten verder bij problemen of klachten.
Wat ga je doen?
- Klanten en partners professioneel te woord staan via telefoon en e-mail.
- Verwerken van bestellingen, retouraanvragen en nieuwe partneraanvragen.
- Oplossen van klachten en problemen op een klantvriendelijke manier.
- Correct en nauwkeurig verwerken van gegevens in de systemen.
- Zelfstandig taken uitvoeren en actief bijdragen aan een sterke dienstverlening.
Wie ben jij?
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
- Goede kennis van Engels (niveau C1) is een pluspunt.
- Je beschikt over een diploma hoger onderwijs.
- Je hebt bij voorkeur minstens 2 jaar ervaring in een customer service-, callcenter- of gelijkaardige functie.
- Je bent communicatief sterk, empathisch en klantgericht.
- Je blijft rustig onder druk en houdt overzicht wanneer het druk wordt.
- Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en bent flexibel.
- Je bent een echte teamspeler met een positieve en commerciële ingesteldheid.