Клієнт-менеджер (робота з відгуками)
💫Про RIA.com
Ми — українська продуктова ІТ-компанія RIA.com, яка розвиває відомі маркетплейси AUTO.RIA, DIM.RIA, AGRO.RIA та RIA.com. Нашими продуктами користуються мільйони українців, тож команда фахівців наполегливо працює над покращеннями та пошуками інноваційних рішень.
Ми шукаємо Клієнт-менеджер (робота з відгуками) в команду Служби турботи про користувачів.
🔷 Чим ти будеш займатися:
Опрацьовувати скарги: перевіряти звернення щодо оголошень на відповідність правилам маркетплейсу.
Працювати з даними: фіксувати результати перевірок у внутрішніх адмін-системах компанії.
Комунікувати: здійснювати вихідні дзвінки для уточнення деталей та перевірки інформації.
⚡️ Тепер про очікування від нашої майбутньої співпраці:
Уважність до деталей: вміння помічати дрібниці та аналізувати інформацію.
Грамотність: вільне та професійне спілкування українською мовою.
Стійкість та емпатія: здатність зберігати спокій у складних ситуаціях та щире прагнення допомогти.
Командна робота: готовність підтримати колег та працювати на спільний результат.
Оперативність: вміння швидко опрацьовувати задачі без втрати якості.
Щира турбота: бажання робити сервіс кращим для кожного користувача.
🔗Про етапи інтерв'ю:
Після відбору твого резюме — телефонний дзвінок з рекрутером.
Співбесіда в онлайн форматі з Лідеркою команди.
Запрошення на оплачуване стажування оналайн (2-3 тижні)
📌Що на тебе чекає в RIA.com?
Практичне втілення командних цінностей: відкрита комунікація, індивідуальні тренінги з тренером, фідбек, підтримка наставника із першого дня для швидкої адаптації, без мікроменеджменту чи тайм-трекерів.
Комфортні умови роботи: віддалений або гібридний формат роботи, плаваючі 8-годинні зміни (4 робочі / 2 вихідних) зі стартом між 08:00 та 14:00 та обідньою перервою, офіційне працевлаштування.
Здоров’я та турбота про себе: онлайн-консультації корпоративного лікаря та підтримка ментального здоров’я з психологом, оплачувані лікарняні та 20 робочих днів оплачуваної відпустки.
Можливості розвитку: перехід між категоріями для кар'єрного зростання, отримання бонусів за чітко визначеною системою KPI. Індивідуальні тренінги та участь у внутрішніх конкурсах для розвитку професійних навичок. Компенсація вивчення іноземних мов та бонусна програма для підтримки хобі та відпочинку ріакомівців.
RIA.com — соціально відповідальна українська компанія. «Авто для ЗСУ» від AUTO.RIA — це фандрейзинговий проєкт, який офіційно працює з 2023 року. Завдяки активному залученню команди, креативним ініціативам і колабораціям із зірками та українським бізнесом, ми придбали та відправили більше 40 автівок: пікапи, позашляховики, тягачі та вантажівки для військових у найгарячіші напрямки.
Більше про те, як ми працюємо, можна дізнатися тут: https://www.instagram.com/ria.com.tech/
Віримо, що саме команда формує продукти, які стають лідерами ринку, тож чекаємо твоє резюме!