空運進口客服 CS

1. 貨況追蹤：與航空公司或國外分公司聯繫，追蹤貨物進度，確保航班如期抵達。
2. 文件審核：審查進口報關資料、商業發票（Invoice）、裝箱單（Packing List）等文件，並協助核對進口報單。
3.跨部門協調：統整貨物資料交由OP（操作人員）或報關行處理清關與提貨手續，並安排後續派送。
4.客戶服務與客訴處理：提供進口貨物諮詢、發送到貨通知、解決貨況異常問題及協助業務人員維繫客戶關係