Консультант-наставник детского развивающего центра
Summary
Consultant-mentor at a children's development center in Saint Petersburg, guiding families to suitable courses, handling inquiries, and supporting client retention with empathy and pedagogical insight.
Обязанности:
Выявлять потребности семей и подбирать подходящие курсы центра. Принимать входящий трафик (звонки, сообщения, личные обращения). Консультировать без давления, доводить клиента до пробного занятия и оформления договора. Вести базу клиентов в CRM (навык не обязателен, обучим). Сопровождать клиентов после продажи: собирать обратную связь об успехах детей, заботиться об удержании.
Требования:
Образование: среднее профессиональное или высшее (педагогика, психология, дефектология, лингвистика). Опыт: от 1 года работы с детьми (школа, сад, детские центры, репетиторство). Понимание возрастной психологии обязательно. Навыки: грамотная устная и письменная речь, умение аргументированно отвечать на возражения, сохраняя доверительный тон. Личные качества: высокая эмпатия, доброжелательность, ответственность за результат и соблюдение договоренностей. Будет плюсом (но не обязательно): Опыт в продажах или клиентском сервисе. Если у вас сильный педагогический бэкграунд, мы научим вас консультировать. Заработная плата начисляется за отработанное время (с учётом оклада, стимулирующих выплат и выполнения установленных показателей).