Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obowiązków:

• Obsługa klientów przez telefon, e-mail i czat
• Udzielanie informacji oraz rozwiązywanie problemów klientów
• Obsługa zgłoszeń dotyczących zakupów, Marketplace i usługi wypożyczania sprzętu sportowego RENT
• Realizacja połączeń wychodzących i dbanie o jakość obsługi
• Praca w elastycznym grafiku ustalanym co miesiąc na podstawie deklaracji dyspozycyjności; infolinia działa od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–19:00, a w soboty i niedziele handlowe w godz. 9:00–17:00; grafik może obejmować godziny 8:00–21:00
• Projekt sezonowy – w okresie świątecznym i wakacyjnym zapotrzebowanie na godziny pracy może wzrosnąć

• Kartę Multisport, ubezpieczenie grupowe, prywatną opiekę medyczną
• Płatne szkolenie oraz system premiowy uzależniony od wyników i KPI
• Wdrożenie, szkolenia i możliwość rozwoju kompetencji
• Możliwość pracy zdalnej po minimum 3 miesiącach stażu i spełnieniu wymagań dotyczących KPI oraz produktywności

• Komunikatywność, zaangażowanie i dobra organizacja pracy
• Szybkie przyswajanie wiedzy i nastawienie na potrzeby klienta
• Dyspozycyjność w godzinach popołudniowo-wieczornych i w weekendy – gotowość pracy w minimum 3 poniedziałki i 2 soboty, a w grudniu minimum 4 dni pracy w weekendy (soboty i niedziele)
• Dyspozycyjność na ½ lub ¾ etatu zależnie od zapotrzebowania projektu
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem

• Obsługa klienta
• Komunikacja

• Szybkie uczenie się
• Organizacja pracy
• Zaangażowanie

• Polski
• Angielski

• 2.6k–2.9k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• Umowa zlecenie - Praca zmianowa (50%)
• Praca zdalna: Hybrydowo
• Budżet szkoleniowy
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy

We help companies enhance customer service and foster lasting, positive relationships with their clients. Our solutions enable organizations to stay fully focused on business growth while strengthening their competitive advantage.

In our operating processes, we combine the power of AI and automation with the irreplaceable value of human empathy and expertise.

We operate as an extension of our clients’ internal teams – serving as a trusted operational partner.

We are a specialized division within the Arteria Capital Group. As part of the Group, we leverage synergies and shared competencies – from marketing and sales support, through IT and logistics, to document archiving.