Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta | Po wdrożeniu możliwość pracy zdalnej | Warszawa | Praca zmianowa

Wynagrodzenie
umowa zlecenie: 31 – 34 PLN / godz. brutto

Kim jesteśmy?

Arteria Customer Experience to część Grupy Kapitałowej Arteria – jednego z największych dostawców usług contact center w Polsce. Poszukujemy konsultantów do projektu, którzy chcą rozwijać się w obszarze obsługi klienta i pracować w elastycznym modelu godzinowym.

Twoje zadania

• Obsługa klientów przez telefon, e-mail i czat.

• Udzielanie informacji oraz rozwiązywanie problemów klientów.

• Obsługa zgłoszeń dotyczących zakupów, Marketplace i usługi wypożyczania sprzętu sportowego RENT.

• Realizacja połączeń wychodzących i dbanie o jakość obsługi.

Co oferujemy?

• Kartę Multisport, ubezpieczenie grupowe, prywatną opiekę medyczną

• Płatne szkolenie.

• System premiowy uzależniony od wyników i KPI.

• Elastyczny grafik ustalany na podstawie comiesięcznej deklaracji dyspozycyjności.

• Wdrożenie, szkolenia i możliwość rozwoju kompetencji.

• Możliwość pracy zdalnej po minimum 3 miesiącach stażu i spełnieniu wymagań dotyczących KPI oraz produktywności.

Kogo szukamy?

• Osób komunikatywnych, zaangażowanych i dobrze zorganizowanych.

• Osób szybko przyswajających wiedzę i nastawionych na potrzeby klienta.

• Osób dyspozycyjnych również w godzinach popołudniowo-wieczornych i weekendy.

• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.

• Osób dyspozycyjnych na ½ lub ¾ etatu zależnie od zapotrzebowania projektu – gotowość pracy w minimum 3 poniedziałki i 2 soboty. W grudniu obowiązkowe minimum 4 dni pracy w weekendy (soboty i niedziele)

Grafik ustalany jest co miesiąc na podstawie formularza dyspozycyjności. Infolinia działa od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–19:00, a w soboty i niedziele handlowe w godz. 9:00–17:00. Grafik może obejmować godziny 8:00–21:00, ponieważ poza godzinami pracy infolinii realizowane są również zadania e-mail i chat.

Ważne: Jest to projekt sezonowy – w okresie świątecznym i wakacyjnym zapotrzebowanie na godziny pracy może wzrosnąć.

Brzmi dobrze? Dołącz do projektu i rozwijaj swoje kompetencje razem z Arterią!

Przy aplikacji w pisz kod projektu #2025/039