Konsultant / Konsultantka ds. utrzymania systemów ERP (moduł magazynowo-sprzedażowy)

Typ Umowy: Umowa o Pracę

Twój zakres obowiązków:·

• Telefoniczna i zdalna obsługa klientów korzystających z programów sprzedażowo-magazynowych, m.in. Wapro Mag i Fakturka
• Przyjmowanie, rejestrowanie i opisywanie zgłoszeń od klientów w systemie zgłoszeniowym
• Pomoc klientom w podstawowej obsłudze oprogramowania
• Diagnozowanie prostych i powtarzalnych problemów i przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do doświadczonych specjalistów
• Informowanie klientów o statusie zgłoszeń

Nasze wymagania:

• Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientami
• Podstawowa wiedza lub praktyczne doświadczenie z zakresu obsługi oprogramowania magazynowo-sprzedażowego
• Umiejętność logicznego myślenia i zadawania trafnych pytań
• Dokładność w opisywaniu problemów klientów
• Gotowość do nauki obsługi programów sprzedażowo-magazynowych
• Odpowiedzialność i chęć rozwiązywania problemów klientów
• Cierpliwość i komunikatywność

Mile widziane:

• Znajomość Wapro Mag, Fakturka lub innych programów sprzedażowo-magazynowych
• Znajomość innych produktów Asseco Wapro ERP
• Doświadczenie na podobnym stanowisku wymagającym zdalnego wsparcia użytkownika

To oferujemy:

• Stabilność i długofalowe zatrudnienie – jesteśmy polską firmą o ugruntowanej pozycji na rynku, która jako producent oprogramowania tworzy i dostarcza innowacyjne rozwiązania klientom w ponad 50 krajach świata.
• Zależy nam na Twoim zdrowiu i bezpieczeństwie – możesz skorzystać ze specjalnych pakietów ubezpieczeń na życie i prywatnej opieki medycznej.
• Wierzymy, że w zdrowym ciele zdrowy duch – wspieramy aktywność fizyczną poprzez dostęp do kart sportowych oraz firmowe drużyny sportowe.
• Nasza firma to ludzie – ich pasje, plany, rozwój i potrzeby - organizujemy szkolenia oraz dofinansowujemy inne formy zdobywania wiedzy. Udzielamy się podczas konferencji technologicznych.
• Wiemy jak ważny jest work-life balance – oferujemy dofinansowanie wakacji dla Ciebie oraz Twoich dzieci. Możesz także skorzystać z firmowych przyczep kempingowych zlokalizowanych we Włoszech i w Chorwacji.
• Dbamy o nasze relacje poza godzinami pracy – organizujemy spotkania integracyjne oraz pikniki rodzinne.
• Dajemy Ci komfort – w naszych biurach każdy ma swoją przestrzeń, pracujemy z zespołem w wydzielonych pokojach, zapewniamy też wyciszone miejsca do pracy indywidualnej.
• Pomagamy i chętnie angażujemy się w akcje charytatywne - bierzemy udział w wydarzeniach sportowych, zbiórkach świątecznych dla dzieci i dorosłych oraz pomocy schroniskom.​

• Prywatna opieka medyczna
• Ubezpieczenie na życie
• Dofinansowanie szkoleń i kursów
• Przyczepy kempingowe
• Karty sportowe
• Owoce
• Dofinansowanie zajęć sportowych
• Kawa, herbata
• Dofinansowanie wypoczynku
• Spotkania integracyjne
• Dofinansowanie wakacji dzieci
• Pikniki rodzinne
• Brak dress code'u