Konzultant / Konzultantka Kontaktného centra podpory predaja - junior (m, ž, x) / zástup za MD/RD

Staneš sa súčasťou skvelého tímu konzultantov pre našich sprostredkovateľov. Ak sa vnímaš ako tímový hráč, máš záujem byť v kontakte s našimi finančnými agentmi a rozvíjať svoje komunikačné schopnosti či znalosti v oblasti poisťovníctva, pokračuj v čítaní inzerátu. Možno hľadáme práve Teba :-)

Ako si novú kolegyňu / nového kolegu predstavujeme?

Náš prístup k rozmanitosti je jednoduchý - akceptujeme každého jedinca s jeho osobitosťami.
Dôležité však je, že:
• bude považovať kolektív, kde sa navzájom ľudia podporujú za dôležitý,
• sa bude učiť nové veci a mať príjemné vystupovanie,
• bude komunikáciu v rámci práce považovať za výhodu a spokojného klienta, za cieľ,
• slúchadlá na ušiach a fixnú pracovnú dobu nebude považovať za obťažujúce,
• nepotrebuješ mať skúsenosti, zaškolenie je samozrejmosťou.

Bez čoho to spoločne nedáme je:

- minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou,

- výborná znalosť slovenčiny - gramatika, pravopis, pestrá slovná zásoba,

- počítačová gramotnosť: Microsoft Office a Microsoft Outlook na užívateľskej úrovni.

Ako bude vyzerať Tvoj deň?

• Ako expert na naše služby poskytneš finančnému agentovi presne to, čo potrebuje telefonicky alebo e-mailom.
• Žiadna požiadavka nebude pre Teba neriešiteľná - proaktívne spolupracujeme s ostatnými oddeleniami spoločnosti.
• Aj trocha administratívy – spracovanie intervencií kontaktovaním finančného agenta za účelom doloženia chýbajúcich dokumentov.
• Vlastný prínos - na základe znalostí a spätnej väzby budeš vedieť identifikovať priestor na zlepšenie a poskytovanie procesnej, metodickej a aplikačnej podpory.

Tvojou úlohou teda bude:

• Komplexné riešenie požiadaviek a reklamácií klientov prostredníctvom finančných agentov a zamestnancov bankopoistenia v súlade so stanovenými procesmi a internými usmerneniami.

• Poskytovanie všeobecných a dôverných informácií finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia s cieľom pomôcť pri doručovaní nového biznisu, jeho spracovaní a servise aktuálneho portfólia.

• Poskytovanie informácií o stave riešenia poistných udalostí klientov a zároveň komunikovanie požiadaviek finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia na doplnenie aj medickej dokumentácie k zmluvnej dokumentácii, resp. k poistnej udalosti klientov.

• Na základe znalostí a spätnej väzby identifikovať priestor na zlepšenie za účelom zvýšenia predaja alebo dopadu na rýchlosť a efektivitu obchodného procesu.

• Poskytovanie procesnej, metodickej, odbornej a aplikačnej podpory finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia.

• Proaktívna spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti a realizácia ich požiadaviek voči finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia.

...a iné činnosti spojené s touto prácou. Nudiť sa nebudeš.

Odmeňovanie
Pracovná pozícia je otvorená všetkým uchádzačkám a uchádzačom a to bez ohľadu na ich pohlavie. Nástupná mzda je v rozpätí od 1100€ do 1200 € v hrubom mesačne a je definovaná na základe objektívnych kritérií, ktoré zahŕňajú zložitosť, zodpovednosť, namáhavosť, pracovné podmienky, pričom sa prihliada aj na mäkké zručnosti (najmä sociálne a komunikačné schopnosti). Súčasťou odmeňovania je aj široká škála benefitov a mesačná variabilná zložka mzdy do výšky 150€, pričom výška vyplatenej variabilnej odmeny sa odvíja od splnenia stanovených individuálnych a tímových cieľov. S uchádzačom/uchádzačkou bude pred uzatvorením pracovnej zmluvy vedené informované a transparentné rokovanie o odmene, vrátane informácie o konkrétnej výške nástupnej mzdy.