Konzultant poslovanja u maloprodaji - Support
Posted
Description
Vizija Monri Paymentsa je ostaviti budućim generacijama kvalitetnije iskustvo plaćanja. Predani smo misiji da budemo pouzdan partner nudeći sigurna i inovativna platna rješenja, kao i lokalnu korisničku podršku. Monri je trenutačno regionalni lider u industriji plaćanja jer smo jedini koji nudimo sva platna rješenja na jednom mjestu – od naprednih blagajničkih rješenja do sigurnih rješenja za plaćanje karticama u fizičkim trgovinama ili online.
Procesirali smo više od 150 milijuna kartičnih transakcija u Hrvatskoj tijekom 2023. godine – što znači da je svaka četvrta kartična transakcija procesirana kroz našu infrastrukturu. Na tržištu smo prepoznati po našem InStore rješenjem za plaćanje - SinglePOS terminal – kojeg možete vidjeti na više od 12.000 prodajnih mjesta, primarno u vodećim maloprodajnim trgovinama. Više od 2.000 poduzeća koristi Monrijeva eCommerce rješenja, kao što su naši payment gateway WebPay and WSPay. Monri ECR (Electronic Cash Register) rješenja Remaris, Smart i Thor su prisutna u više od 6.000 HoReCa poduzeća. Sveukupno, naši bredovi su doprli do više od 10.000 trgovaca.
Dio smo Payten/ASEE Grupe, čime imamo mogućnost integracije znanja i dobrih praksi rada iz organizacija unutar grupacije. S druge strane, premda smo dio korporacije, u radu imamo autonomiju i fleksibilnost start-upa pa volimo reći da ujedinjujemo najbolje od oba svijeta.
Poslujemo na tržištima Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Srbije, Crne Gore, Makedonije, Rumunjske, kao i u nekoliko zemalja izvan regije. Nedavnom certifikacijom po PCI P2PE standardu, najvišem sigurnosnom standardu u kartičnom plaćanju u trgovinama, jačamo i našu poziciju za globalni iskorak. U nadolazećem razdoblju nastavljamo svim brendovima unutar kompanije osiguravati najbolje okruženje za daljnji razvoj i za značajniji iskorak na međunarodno tržište.
Lokacija rada: Zagreb, Ulica grada Vukovara 269D
U potrazi smo za novim pojačanjem u našem Support ECR odjelu koji će kroz stručnu podršku, savjetovanje i edukaciju pomagati našim klijentima u svakodnevnom radu i korištenju našeg programskog rješenja za trgovine.
Uloga je usmjerena na razumijevanje učestalih izazova klijenata, rješavanje operativnih pitanja te savjetovanje u cilju optimizacije poslovanja i pravilnog korištenja sustava.
Što ćete raditi?
Procesirali smo više od 150 milijuna kartičnih transakcija u Hrvatskoj tijekom 2023. godine – što znači da je svaka četvrta kartična transakcija procesirana kroz našu infrastrukturu. Na tržištu smo prepoznati po našem InStore rješenjem za plaćanje - SinglePOS terminal – kojeg možete vidjeti na više od 12.000 prodajnih mjesta, primarno u vodećim maloprodajnim trgovinama. Više od 2.000 poduzeća koristi Monrijeva eCommerce rješenja, kao što su naši payment gateway WebPay and WSPay. Monri ECR (Electronic Cash Register) rješenja Remaris, Smart i Thor su prisutna u više od 6.000 HoReCa poduzeća. Sveukupno, naši bredovi su doprli do više od 10.000 trgovaca.
Dio smo Payten/ASEE Grupe, čime imamo mogućnost integracije znanja i dobrih praksi rada iz organizacija unutar grupacije. S druge strane, premda smo dio korporacije, u radu imamo autonomiju i fleksibilnost start-upa pa volimo reći da ujedinjujemo najbolje od oba svijeta.
Poslujemo na tržištima Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Srbije, Crne Gore, Makedonije, Rumunjske, kao i u nekoliko zemalja izvan regije. Nedavnom certifikacijom po PCI P2PE standardu, najvišem sigurnosnom standardu u kartičnom plaćanju u trgovinama, jačamo i našu poziciju za globalni iskorak. U nadolazećem razdoblju nastavljamo svim brendovima unutar kompanije osiguravati najbolje okruženje za daljnji razvoj i za značajniji iskorak na međunarodno tržište.
Lokacija rada: Zagreb, Ulica grada Vukovara 269D
U potrazi smo za novim pojačanjem u našem Support ECR odjelu koji će kroz stručnu podršku, savjetovanje i edukaciju pomagati našim klijentima u svakodnevnom radu i korištenju našeg programskog rješenja za trgovine.
Uloga je usmjerena na razumijevanje učestalih izazova klijenata, rješavanje operativnih pitanja te savjetovanje u cilju optimizacije poslovanja i pravilnog korištenja sustava.
Što ćete raditi?
- Pružati stručnu podršku klijentima u svakodnevnom radu i rješavanju njihovih upita
- Analizirati i identificirati uzroke problema
- Savjetovati klijente o pravilnom korištenju sustava i procesa
- Sudjelovati u uvođenju i implementaciji programskog rješenja kod novih i postojećih korisnika
- Educirati korisnike o najboljim praksama u maloprodaji i korištenju sustava
- Prepoznavati prilike za unapređenje poslovanja kroz svakodnevnu komunikaciju s korisnicima
- Pratiti učestalost i obrasce korisničkih upita te predlagati poboljšanja
- Dokumentirati učestale probleme i sudjelovati u unapređenju procesa i korisničkog iskustva
- Surađivati s internim timovima (razvoj, prodaja, implementacija) na rješavanju složenijih slučajeva
- Dugogodišnje iskustvo u maloprodaji ili poslovnoj analizi
- Razumijevanje retail procesa (prodaja, zalihe, rad na blagajni, inventure, naručivanje robe, akcije, korisničko iskustvo i sl.)
- Izražene analitičke i organizacijske vještine
- Sposobnost brzog razumijevanja problema i donošenja rješenja
- Razvijene komunikacijske vještine (pisane i usmene)
- Strpljenje i usmjerenost na korisnika
- Samostalnost i proaktivan pristup radu
- Spremnost na povremena putovanja
- Iskustvo rada sa POS, ERP ili CRM sustavima
- Iskustvo u radu s fiskalizacijom ili retail softverima
- Iskustvo rada u tehničkoj ili aplikativnoj podršci
- Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
- Godišnja evaluacija primanja
- Rad u mladom, poticajnom i ugodnom radnom okruženju
- Ugovor na neodređeno, uz 6 mjeseci probnog rad
- Dodatno zdravstveno osiguranje
- Putni trošak, naknada za topli obrok, nagrada za radne rezultate, božićnica, dar za dijete
- Multisport ili PassSport kartica (opcija 50:50)
- Hibridni oblik rada
- Ugodan radni prostor s dovoljno svih vrsta okrijepe (voće, kava, čaj)