Koordynator Działu Obsługi Klienta co-pakingu (m/k/x*)

W Grupie Raben nasi specjaliści realizują kompleksowe usługi logistyczne w zakresie transportu krajowego oraz międzynarodowego oraz logistyki kontraktowej. Wdrażają standardy oraz optymalizują procesy transportu dla wszystkich oddziałów zlokalizowanych w 17 krajach Europy. Pracujemy w międzynarodowym środowisku, a na co dzień stawiamy na jakość realizowanych zadań oraz współpracę.

To oferujemy:

• Możliwość podnoszenia kwalifikacji i dalszego rozwoju zawodowego
• Możliwość zdobywania doświadczenia w obsłudze klienta w obszarze usług dodatkowych dla naszych klientów
• Benefity m.in. karta sportowa lub bilety do kina, paczki dla pracowników, wczasy pod gruszą, bony na święta itp.
• Karty zniżkowe Lotos, karta Makro, prywatna opieka medyczna z możliwością włączenia członków rodziny
• Grupowe ubezpieczenie na życie

Twój zakres obowiązków:

• Odpowiedzialność za osiąganie i utrzymywanie wysokiej jakości obsługi Klienta
• Zarządzanie i wspieranie specjalistów oraz budowanie trwałego i zaangażowanego zespołu
• Utrzymywanie stałego i bieżącego kontaktu z Klientami
• Współpraca z działami produkcyjnymi w celu zapewnienia realizacji zleceń produkcyjnych
• Organizacja pracy podległego zespołu i zapewnienie ciągłości realizacji zadań
• Monitorowanie wskaźników KPI
• Odpowiedzialność za osiąganie wyniku finansowego w dziale obsługi klienta

Nasze wymagania:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
• Doświadczenie w pracy w obsługą klienta
• Wysokie predyspozycje i potencjał do zarządzania ludźmi
• Umiejętność delegowania i egzekwowania odpowiedzialności
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Doświadczenie pracy w dynamicznym otoczeniu
• Zdolności analitycznego myślenia, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji

Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości

W Raben Logistics Polska gramy zespołowo! Od pracowników magazynowych, którzy dbają o precyzyjne załadunki i przeładunki, przez dyspozytorów organizujących dostawy i specjalistów utrzymujących stały kontakt z klientami, aż po kierowców, którzy dostarczają zamówiony towar do najdalszych zakątków Europy – razem sprawiamy, że Grupa Raben nieprzerwanie zmierza we właściwym kierunku i nie planuje się zatrzymywać!

Czego u nas nie znajdziesz? Nudy!

Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości. Masz podobnie?

Fantastycznie! W takim razie czekamy właśnie na Ciebie!