コールセンター構築エンジニア

仕事内容

【職務概要】
携帯電話・固定電話・会議など、あらゆる通話を自動で録音・文字起こしし、
クラウド上で一元管理できる自社サービス「YouWire」。
その開発および運用に携わっていただきます。
また、音声・コンタクトセンター領域での受託開発も多く、
クラウドPBXベンダーの技術パートナーとして、AsteriskやFreePBXベースのシステム構築にも対応。
VoiceTech・自然言語解析関連のニーズが増えており、
エンジニアとして深い技術に触れながらキャリアを広げることができます。

【具体的な業務内容】
・自社サービス「YouWire」の設計・開発・運用
・Asterisk／FreePBXベースのPBXシステム構築
・音声認識エンジンとの連携開発
・Amazon Connectを活用したコンタクトセンターシステム構築

【主な開発環境・技術スタック】
・C言語によるAsteriskベースの製品カスタマイズ
・Python／Node.js：音声認識エンジンとの連携開発
・C++／PHP／Java：YouWireの機能開発・拡張
・クラウドインフラ：AWSを中心とした設計・運用

【入社後のサポート体制】
まずは設計から関わり、開発フェーズまで一貫して携わっていただきます。
自社サービス開発にも参加可能で、技術領域はVoIP、インフラ、DB、セキュリティまで多岐に渡ります。
少数精鋭のチームの中で、個々の得意分野を尊重しながら柔軟にアサイン。
スキルアップに意欲的な方には、技術的な裁量と挑戦の場が広く用意されています。

応募資格

【必須】
※【主な開発環境・技術スタック】 をすべて経験している必要はありません
※ 応募資格・条件（必須）をすべて経験している必要はありません

・SIP/H.323等シグナリングの知識がある。
・音声コーデックを利用した開発経験がある。
・Asterisk/OpenSIPS/KAMAILIO/FreeSwitchその他独自ベンダーPBX開発経験者
・音声認識開発経験者

【歓迎】
・コンタクトセンターやユニファイドコミュニケーション領域での開発経験
・業務効率化などの目的で、AIや機械学習を活用した経験

募集背景

当社は、自社開発の通話録音「YouWire」を主軸に、VoiceTechとクラウド融合のソリューションを提供する技術者集団です。クラウドPBXベンダーの技術パートナーとしても信頼を得ています。

近年、コンタクトセンターのクラウド化やAI活用の期待を背景に、音声データの価値が急速に高まっています。市場ニーズに応え、自社サービス強化はもちろん、Amazon Connect活用による次世代コンタクトセンター構築や、音声認識ソリューション開発を加速させるフェーズを迎えました。

技術革新の最前線で、当社音声事業の中核を担い、成長を共に牽引いただける専門性の高いエンジニアを募集します。

勤務地・交通

東京都台東区小島２－２０－７扶桑御徒町ビル２Ｆ

都営大江戸線　新御徒町駅徒歩1分
つくばエクスプレス　新御徒町駅徒歩1分
東京メトロ銀座線　稲荷町駅徒歩6分
東京メトロ日比谷線　仲御徒町駅徒歩7分
ＪＲ山手線　御徒町駅徒歩8分

勤務時間

◎実働8時間・休憩1時間
◎残業は月平均10～20時間程度です。

給与

28万円 ～ 60万円

年収は、年に1回の賞与によって大きく変動します。
１年間の実績を踏まえて評価いたします。
上記額にはみなし残業代（月30時間分、52,000円分～110,000円分）を含みます。※超過分は全額支給します

休日休暇

＜年間休日120日＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■GW
■年末年始休暇
■有給休暇（取得率50％程度）
■慶弔休暇
◇ 年間休日120日以上

待遇・福利厚生

■昇給年2回（5月・11月）
■決算賞与年1回（4月）
■社会保険完備（雇用・労災・IT健保(ITS)・厚生年金）
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種
■交通費（上限額：月30,000円/月）

【各種手当】
■役職手当
■固定残業手当
■通勤手当
■出張手当

【各種制度】
■退職金制度（勤続2年以上）
■資格取得一時祝い金
■セミナー参加制度(月1万円まで負担）
■書籍購入制度

【その他】
■ポップコーン機・綿飴機あり食べ放題
■ドリンク飲み放題
■私服勤務OK
■部活動・サークル活動（卓球・野球・バドミントン・フットサル）
■オフィス内禁煙
■PC貸与(私用PC不可)
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ テレワーク・在宅OK
◇ 服装自由