コールセンターヘルプデスク

仕事内容

クライアントの「困った…」を解決するため、ITヘルプデスクとして大手IT企業でのサポートをするお仕事です。

─お仕事の内容
・システムに関する電話・メールの問い合わせの対応
・Office365、Exchangeの知識を用いたサポート業務

クライアントの「困ったなぁ…」「この操作が分からないんだけど‥」などの問い合わせに対し、解決していくお仕事になります。問い合わせは平均して1日10件程度で、案件によってはシステムのトラブル対応などもありますが、周囲の方と協力して業務を進めていける環境です。

─どんな人が活躍しているの？
現在は経験3年目の社員が働いています。
もくもくと作業というよりは周囲の人と連携し、コミュニケーションをとることが多いので、これまで電話応対や接客業・営業経験のある方は、ご経験が活かせる環境だと思います。

─選考フロー
ご応募→書類選考→面接→クライアントとご面談→内定
という流れになります。書類選考は履歴書データを基に行います。勤務前に実際の就業先を見ることができるので
「自分でも大丈夫かな？」
「どんな環境で働くのかな？」
など少しでも不安なことがあればご相談ください。

─当社について
当社はシステムエンジニアのキャリア形成を軸にシステム開発やITサポートを行っております。代表の西は未経験からエンジニアになり、IT業界の企業文化や働き方についてギャップを感じる点がありました。
・ワークライフバランスを取りたい
・安定した仕事に就きたい
・将来的には在宅勤務やフリーランスとして働きたい
など働き方や不安なことは直接代表に相談できる時間を設けています。友達のように寄り添って、働くことができるのが、当社の魅力であると自負しています。
https://zuttomo.jp/

応募資格

下記のような方は歓迎します！
・これまで電話応対経験のある方
・システム開発の経験がある方

募集背景

おかげさまでクライアントからのニーズも増えているため、一緒に働いていける方を募集しています。

勤務地・交通

東京都新宿区西新宿7-5-9

社宅あり

勤務時間

実働8時間

給与

22万円 ～ 25万円

スキルや経験により給与は上がります。
※上記額には固定残業代(20時間分、30,000円~)を含みます。
※超過分は全額支給します。

休日休暇

完全週休2日制
◇ （土日祝日）
◇ 年間休日120日以上
◇ 有給休暇
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇

待遇・福利厚生

◇ 寮・社宅・住宅手当あり
◇ 交通費支給あり