跨境電商客服專員 E-commerce Customer Service

我們透過澳洲及英歐盟平台，提供等多個國家銷售，以專業商品市場及數據分析，廣告行銷規劃並運用策略擬定，成為一站式跨境電商整合的專家，歡迎您加入我們，一同開創跨境電商的領域！

職務責任內容：
1. 協助客戶解決各項訂單問題，確保問題能夠準確回覆。
2. 查詢商品單及庫存、積極處理客戶問題。
3. 配合營運分析訂單了解消費者購買行為，提升客戶滿意度與忠誠度。
4. 確認需求並跟進客訴處理，確保產品和服務的持續改進。
5. 熟悉電腦報表操作，數據分析及報表維護。
6. 工作細心，具備強烈的責任感，能按時完成工作並保持高效執行。
7. 依個人表現向團隊經理/副理的方向發展，輔導培訓客服同仁，有效指導激勵團隊。