跨境電商營運專員

【職務名稱】

電商營運專員｜MOMO／蝦皮／品牌官網｜月薪40K～55K＋業績獎金

【關於這份工作】

我們正在尋找能以營收、毛利及轉換率為核心，管理家具與家居商品電商通路的營運夥伴。

你將負責MOMO、蝦皮及品牌官網的商品結構、活動規劃、價格管理、銷售分析及平台協調。

公司提供家具供應鏈、商品素材、倉儲、客服、物流、設計及行銷資源。這個職位不需要一個人同時完成所有攝影、修圖、客服、出貨與程式開發工作。

【主要工作內容】

1. 負責MOMO、蝦皮及品牌官網的日常營運。
2. 規劃平台檔期、促銷活動、折扣及商品組合。
3. 管理商品價格、毛利、庫存狀態及平台資訊。
4. 分析流量、轉換率、客單價、退貨率及廣告成效。
5. 依據銷售數據調整商品排序、主推商品及促銷策略。
6. 協調商品上架、美編、文案、攝影及素材製作。
7. 與採購、客服、倉儲及物流團隊確認庫存與履約狀況。
8. 處理平台窗口溝通、活動提報及帳務資料核對。
9. 追蹤競品價格、商品趨勢及平台政策。
10. 建立每週、每月營運報表並提出改善方案。
11. 協助新品上市、滯銷品改善及商品生命週期管理。

【工作分工】

電商營運專員負責平台業績、毛利、活動、商品結構及轉換率。

美編／內容人員負責商品圖片、規格圖、文案及視覺素材。

客服團隊負責售前諮詢、訂單問題及一般售後服務。

倉儲與物流團隊負責庫存、出貨、配送及安裝安排。

採購與供應鏈團隊負責商品詢價、下單及供應商交期。

電商營運需掌握跨部門進度，但不需要親自承擔所有拍攝、客服、打包、配送及程式維護工作。

【公司提供的資源】

1. 家具、家居、全屋定製及跨境供應鏈資源。
2. MOMO、蝦皮及品牌官網等既有銷售通路。
3. 內湖約200坪家具展示及拍攝空間。
4. 商品、美編、客服、倉儲、物流及安裝團隊支援。
5. 既有會員、廣告流量及社群內容。
6. 商品銷售、廣告及客戶行為數據。
7. AI文案、圖片及營運分析工具。
8. 新品提案與商品組合的參與空間。

【薪資與獎金】

月薪40,000～55,000元，依電商平台經驗、營運成果及數據分析能力核定。

另有：

・個人及團隊業績獎金
・毛利達標獎金
・年度績效及調薪評估

獎金不單純以營收計算，將綜合評估：

1. 實際收款營收。
2. 商品及通路毛利額。
3. 平台活動投入產出。
4. 退貨、取消及客訴狀況。
5. 庫存週轉與滯銷品改善。
6. 新品上架與營運專案完成度。

完整獎金公式、認列方式及發放時間，以公司正式獎金辦法為準。

【核心KPI】

1. 通路營收與毛利額。
2. 商品頁轉換率。
3. 平均客單價。
4. 廣告及活動投入產出。
5. 退款、取消及缺貨率。
6. 新品上架準時率。
7. 庫存週轉及滯銷品改善。
8. 每週、每月營運報表完成度。

【到職90天目標】

前30天：

1. 熟悉商品、平台、價格、庫存及履約流程。
2. 完成既有通路與商品數據盤點。
3. 找出價格、圖片、資訊及庫存的主要異常。

第31～60天：

1. 提出商品分級及主推商品策略。
2. 建立每週營收、毛利與轉換率報表。
3. 執行至少一次平台活動或商品頁改善測試。

第61～90天：

1. 能獨立負責主要平台營運。
2. 提出下一季營收與毛利成長方案。
3. 建立新品上架、活動及營運複盤流程。

【我們希望你具備】

1. 二年以上電商營運、平台營運或網路零售經驗。
2. 曾操作MOMO、蝦皮、品牌官網或其他大型電商平台。
3. 具備基本Excel或Google Sheets分析能力。
4. 能理解營收、成本、毛利、轉換率及廣告成效。
5. 具備活動規劃、商品管理及跨部門協作能力。
6. 能主動發現問題並提出數據化改善方案。
7. 對家具、家居、生活風格或空間美學有興趣。

【加分條件】

1. 具有家具、家居、建材或高客單耐用品經驗。
2. 曾操作年營收千萬元以上的電商通路。
3. 熟悉GA4、Meta廣告、Google廣告或平台廣告。
4. 具備商品企劃、採購或庫存管理經驗。
5. 熟悉SEO、CRM、會員分眾或行銷自動化。
6. 能運用AI工具製作文案、分析數據及提高工作效率。
7. 曾成功改善商品毛利、轉換率或庫存週轉。

【工作時間與地點】

工作地點：台北市內湖區洲子街181號
工作時間：依公司制度辦理
休假制度：依公司規定及勞動法令辦理

平台大型活動期間如有加班需求，將依公司制度安排補休或加班費。

【面試準備】

請準備或說明：

1. 曾負責的平台、品類及營收規模。
2. 本人實際負責的營運範圍。
3. 曾改善營收、毛利或轉換率的案例。
4. 熟悉的數據及電商工具。
5. 如有營運報表或作品，可隱去機密後提供。

【關於木兮科技】

木兮科技整合跨境家具供應鏈、內湖實體門市、家具電商、木兮全屋定製、室內裝修、物流安裝及AI系統。

我們不只追求短期促銷營收，也重視商品毛利、顧客體驗及長期品牌價值。