【檜山坊】行政助理人員 / 行銷助理人員

「檜山坊」是根植於臺灣的檜木香氛領導品牌，以「環保永續、幸福生活」為主軸、朝著ESG企業的目標邁進，並於2021年榮獲第三屆國家品牌金舶獎，受到總統接見肯定。
我們秉持「自然、永續、森呼吸」的理念，用香氛傳遞幸福。

此職務主要協助品牌電商與實體通路訂單、顧客服務、通路聯繫及日常營運行政，並協助行銷團隊進行設計素材、道具印刷製作與品牌活動等執行工作。

工作中會經常與顧客、實體／電商通路、合作廠商及公司內部團隊進行聯繫與協調，因此我們特別重視良好的溝通能力、服務意識與事務追蹤能力。

誠摯歡迎具有熱情的您加入我們的團隊，一起茁壯我們的品牌。
今年是檜山坊的第十四年，期待與你相遇，共同創造檜山坊的溫暖故事。

【工作內容】
1｜電商、通路與訂單作業
處理品牌官網、蝦皮、Pinkoi、momo、博客來、LINE禮物及實體合作通路等訂單。
負責合作通路日常聯繫、訂單確認及相關事項溝通。
協助訂單確認、出貨、備貨及後續問題處理。
製作報價單、銷貨單及進銷貨系統資料建檔。
協助樣品、商品及行銷物資寄送與追蹤。

2｜顧客服務與會員管理
處理電話、LINE、社群平台及各通路之顧客諮詢與客服訊息。
主動了解顧客需求，清楚且親切地回覆產品、訂單、會員及售後相關問題。
協助處理顧客意見、退換貨及客訴案件，並與內部相關人員協調處理。
協助會員資料整理、建檔、資料輸入及CRM客戶資料庫維護。

3｜行銷事務處理
協助品牌設計師進行素材製作與延伸應用，如素材Resize、Banner尺寸調整等。
協助印刷品、活動道具、包裝物及行銷製作物之詢價與發包。
與合作廠商確認製作規格、報價、交期及相關細節，並主動追蹤製作進度。
協助門市及合作通路之行銷素材製作、整理與寄送。

4｜品牌活動與行政支援
協助品牌行銷活動、香氛講座、會員活動、市集及展覽等專案執行。
處理信件收發、文件整理、收件登記及日常行政工作。
協助訪客接待、會議室及辦公室環境與備品維護。
其他主管交辦及團隊支援事項。

【工作環境】
-此工作為於總公司辦公室內之內勤工作，若遇活動偶爾需外出協助。
-總公司商辦大樓位於捷運圓山站出口兩分鐘，交通便利，附近有星巴克、露易莎、Subway、Sukiya、八方雲集等多重用餐選項。
-公司同仁好相處，工作氛圍良好！
-不定期的下午茶、團訂飲料，公司小零食、茶水區隨意吃。
-公司以檜木精油聞名，上班時會環繞於檜木香氛之中。

【職務條件】
具客服、門市、業務助理、通路窗口或電商客服相關經驗。
具良好的口語及文字溝通能力，應對親切、表達清楚且有條理。
具服務熱忱與同理心，面對顧客問題能保持耐心與良好的情緒管理。
細心、有責任感，對訂單、數字、日期及資料正確性具有敏感度。
能同時處理不同工作事項，掌握時程並主動追蹤進度。
具 Canva、Photoshop、Illustrator 等基礎設計軟體操作能力。
熟悉 Excel、Word、Outlook 等基本文書工具。
具良好的團隊合作精神，願意主動溝通及協助解決問題。

【加分條件】
曾有實體通路、百貨、零售品牌之聯繫或訂單處理經驗。
具印刷、設計發包或供應商溝通經驗。
具社群素材製作、商品拍攝或基礎影音剪輯能力尤佳。
對品牌行銷、香氛及生活風格產業具有興趣。

如果你喜歡與人溝通、樂於協助解決問題，也對品牌經營與行銷工作充滿興趣，誠摯歡迎加入檜山坊，與我們一起累積經驗、發揮所長，共同茁壯品牌。