Kundekonsulent - vikariat
Ønsker du å starte karrieren din i bank og finans, samtidig som du får jobbe tett på mennesker og skape gode kundeopplevelser?
Vi søker en serviceinnstilt, strukturert og lærevillig kollega til et 12 måneders vikariat som kundekonsulent/rådgiverstøtte på Privatmarked i Bjørvika.
Hos oss vil du bidra til at kundene opplever Handelsbanken som tilgjengelig, personlig og løsningsorientert, samtidig som du støtter privatrådgiverne våre med administrative oppgaver og effektive kundeprosesser. Dette er en rolle som gir bred erfaring fra bankhverdagen og et godt grunnlag for videre utvikling innen rådgivning.
Teamet
Hos oss i Bjørvika blir du en del av et sterkt og fremoverlent kontor med 22 dyktige rådgivere. Vi har et solid og tverrfaglig fagmiljø fordelt på bedriftsmarked, privatmarked og Private Banking/plassering, og vi samarbeider tett for å skape helhetlige løsninger og verdi – både for kundene våre og for hverandre.
Vi er kjent for å være positive, pålitelige, profesjonelle og løsningsorienterte i møte med kundene. Samtidig kjennetegnes kulturen vår av høy trivsel, sterk lagånd og god gjennomføringsevne. Her spiller vi hverandre gode, deler kompetanse og feirer felles resultater. Du vil få grundig opplæring, støtte fra erfarne kolleger og muligheten til å bygge verdifull erfaring innen bank og finans.
Kontoret vårt ligger sentralt på Grev Wedels Plass i Oslo, kun ti minutters gange fra Stortinget og Jernbanetorget – midt i hjertet av Oslo sentrum.
Rollen
Du vil få en variert arbeidshverdag der du bidrar til at kundeprosessene våre holder høy kvalitet. Dette innebærer å kombinerer kundekontakt med administrative oppgaver og tett samarbeid med øvrige kollegaer på kontoret.
Noen av dine viktigste ansvarsområder vil være å:
- ta imot besøkende kunder og håndtere henvendelser på telefon, e-post og digitale kanaler
- hjelpe kunder med dagligbanktjenester som BankID, kort, konto og nettbank
- arbeide med kundedata, dokumentasjon og KYC-prosesser
Hvem er du?
Vi ser etter deg som liker å hjelpe mennesker og som motiveres av å finne gode løsninger. Du er nysgjerrig, lærer raskt og tar ansvar for oppgavene du får. Samtidig er du strukturert og opptatt av kvalitet i arbeidet du gjør. Du trenger ikke å kunne alt om bank fra første dag. Det viktigste er at du har lyst til å lære, utvikle deg og bli en del av et sterkt fagmiljø.
For å lykkes i rollen tror vi at du:
- er positiv, imøtekommende og trygg i møte med mennesker.
- trives med å samarbeide og bidra til et godt arbeidsmiljø.
- har god digital forståelse og setter deg raskt inn i nye systemer.
- er interessert i økonomi, bank og finans.
Ønskede kvalifikasjoner:
- bachelorgrad innen økonomi, administrasjon, finans eller tilsvarende
- erfaring fra kundeservice, administrasjon eller andre serviceorienterte roller
- gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk
Bli med på laget
I Handelsbanken tror vi på langsiktige relasjoner, personlig service og lokal beslutningskraft. Vi ser etter en kollega som er opptatt av å skape gode kundeopplevelser, bidra til fellesskapet og utvikle seg faglig over tid.
Vi gleder oss til å høre fra deg.
Kontaktinformasjon :
Christer Enersen, Leder Privatmarked, 473 75 608
Liv Hårstadhaugen, Banksjef, 958 35 976
Handelsbanken er en del av kritisk infrastruktur og en av verdens mest solide banker, hvilket stiller store krav til banken og våre ansatte. Vi har dermed et sikkerhetsfokus gjennom vår ansettelsesprosess, som også innebærer en bakgrunnssjekk av alle søkere vi ønsker å ansette.
Handelsbanken Norge ønsker å være en mangfoldig og inkluderende arbeidsplass med like muligheter for alle. Vi oppfordrer alle til å søke, uavhengig av bakgrunn.