Kundenberater (gn) Kundenservice IT & Logistik (IT-Kundenbetreuer/in)

Kundenberater (gn) Kundenservice IT & Logistik Job ist nicht gleichJob. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit denUnternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Jobliebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993. UnserAuftraggeber betreibt serviceorientierte Geschäftsprozesse in einemtechnologiegeprägten Umfeld mit hohem Kundenkontakt. Im Mittelpunktstehen die Bearbeitung von Kundenanliegen, die sichere Abwicklungkaufmännischer Vorgänge und die Unterstützung rund um digitaleProdukte und Services. In dieser Position bist du die ersteAnlaufstelle für Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen, Aufträgeund Servicefälle zuverlässig bearbeitet werden. So sieht DeinArbeitsalltag aus Telefonische und schriftliche Betreuung vonKundenanliegen rund um Rechnungen, Zahlungen, Serviceleistungen unddigitale Anwendungen Bearbeitung und Dokumentation vonKundenaufträgen in den eingesetzten Service- und VerwaltungssystemenKlärung individueller Anliegen und Entwicklung passender Lösungen inAbstimmung mit den zuständigen Fachbereichen Beratung zuSelf-Service-Angeboten sowie Unterstützung bei Zugangs- undNutzungsfragen Sicherstellung einer professionellen undserviceorientierten Kundenkommunikation auch bei anspruchsvollenFragestellungen Mitwirkung bei der Optimierung interner Abläufe undServiceprozesse Was Dich für den Job auszeichnet Abgeschlossenekaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare QualifikationErfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, Sachbearbeitung,Auftragsabwicklung oder einem ähnlichen serviceorientierten UmfeldGute Kenntnisse kaufmännischer Abläufe und betriebswirtschaftlicherZusammenhänge Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit einemhohen Qualitätsanspruch Sichere schriftliche und mündlicheKommunikationsfähigkeiten Auch bei Rückfragen, Reklamationen oderkomplexeren Sachverhalten kommunizierst du freundlich,lösungsorientiert und verständlich Das sind Deine VorteileUnbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im PartnerunternehmenVergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen,Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge Prämienzahlung"Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte fürOnline-Shops Bist Du neugierig geworden? Dagmar SchinnerPersonalmanagerin Tel: 0172 848 36 52 PAPP Personal GmbH & Co. KGSchreiberhauer Straße 5 90475 Nürnberg E-Mail:papp-personal@papp-gruppe.de Bitte gib folgendes Kürzel imE-Mail-Betreff an: 4304 DH