Kundenberater (gn) Technischer Support & Smart Home (IT-Kundenbetreuer/in)

Kundenberater (gn) Technischer Support & Smart Home Job ist nichtgleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahltsein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mitden Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinenJob liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993. Für einUnternehmen aus dem technischen Serviceumfeld suchen wir Verstärkungim Kundenservice rund um digitale Anwendungen und vernetzteHaustechnik. Im Mittelpunkt stehen die Betreuung von Endkunden, dieUnterstützung bei technischen Fragestellungen sowie die Lösung vonStörungen im Zusammenspiel von App, Software und Hardware. DiePosition verbindet Kundenkommunikation mit technischem Verständnis.Du bist erste Anlaufstelle für Anwender, begleitest sie bei Fragen zudigitalen Produkten und sorgst gemeinsam mit deinem Team für schnelleund nachvollziehbare Lösungen. So sieht Dein Arbeitsalltag ausTelefonische Betreuung von Kunden bei Fragen zu digitalen Anwendungenund vernetzten Systemen Unterstützung bei technischen Störungensowie Durchführung eines strukturierten Troubleshootings AktiveKontaktaufnahme zu Kunden bei gemeldeten Service- oder StörfällenBearbeitung und Dokumentation eingehender E-Mail-AnfragenNachverfolgung von Vorgängen und Abstimmung mit internenFachbereichen Unterstützung bei der Verbesserung derKundenzufriedenheit sowie Einholung von Kundenfeedback Was Dich fürden Job auszeichnet Erfahrung im Kundenservice, Customer Support odereiner vergleichbaren dienstleistungsorientierten Tätigkeit SicheresDeutsch in Wort und Schrift Technisches Verständnis und Interesse andigitalen Anwendungen, Apps oder vernetzten Produkten StrukturierteArbeitsweise und die Fähigkeit, technische Zusammenhängeverständlich zu erklären Routine im Umgang mit verschiedenenEDV-Systemen Idealerweise Kenntnisse aus den Bereichen Haustechnik,Smart Home, technischem Supportoder einem vergleichbaren technischenUmfeld Erfahrungen mit Salesforce, SAP oder ähnlichen Systemen sindvon Vorteil Das sind Deine Vorteile Unbefristete Festanstellung mitÜbernahmeoption im Partnerunternehmen Vergütung GVP-Tarifvertrag mitOption auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld,betriebliche Altersvorsorge Prämienzahlung "Mitarbeiter werbenMitarbeiter" bis zu 400 € Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App,Mitarbeiterrabatte für Online-Shops Bist Du neugierig geworden?Dagmar Schinner Personalmanagerin Tel: 0172 848 36 52 PAPP PersonalGmbH & Co. KG Schreiberhauer Straße 5 90475 Nürnberg E-Mail:papp-personal@papp-gruppe.de Bitte gib folgendes Kürzel imE-Mail-Betreff an: 4278 DH