KUNDENBERATER & PROJEKTMANAGER ERP (M/W/D) (ERP-Berater/in - ERP-Consultant)

Über uns Kundenentwicklung | Softwareeinführung | AnwenderschulungenFür unseren Auftraggeber, ein etabliertes mittelständischesSoftwareunternehmen aus Ostwestfalen, suchen wir eine Persönlichkeit,die Kunden kompetent berät, Softwarelösungen überzeugend vermitteltund deren Einführung verantwortlich begleitet. In dieser Positionverbindest du vertriebliches Gespür mit technischem Verständnis undeiner ausgeprägten Beratungsorientierung. Du kennst die Abläufe imAutomobilhandel, verstehst die Herausforderungen der Kunden underkennst, welche digitalen Lösungen ihnen im Tagesgeschäfttatsächlich weiterhelfen. Dabei geht es nicht um Vertrieb mit derBrechstange. Es geht darum, genau zuzuhören, Bedarfe zu erkennen undKunden so zu beraten, dass aus einer Softwarelösung eine langfristigerfolgreiche Zusammenarbeit entsteht. Aufgaben Du betreust Autohäuserund Werkstätten von der ersten konkreten Projektplanung über dieEinführung der Software bis zur weiteren Zusammenarbeit. Duanalysierst die Prozesse und Anforderungen deiner Kunden. Du berätstzu geeigneten Softwarelösungen und zeigst verständlich auf, welchenkonkreten Nutzen diese bieten. Du erkennst zusätzliche Bedarfe undentwickelst bestehende Kundenbeziehungen vertrieblich weiter. Duplanst und koordinierst die Einführung der Software beim Kunden. Dubegleitest die Konfiguration und technische Umsetzung in Abstimmungmit den internen Fachbereichen. Du führst Schulungen und Workshopsfür Anwender und Entscheider durch. Du erklärst auch komplexeFunktionen so, dass sie im Arbeitsalltag verstanden und genutztwerden. Du bleibst nach der Einführung Ansprechpartner undidentifizierst weitere Optimierungsmöglichkeiten. Du arbeitest engmit Vertrieb, Support, Produktmanagement und Softwareentwicklungzusammen. Du bringst die Rückmeldungen der Kunden ins Unternehmen undunterstützt damit die Weiterentwicklung der Lösungen. Du bist damitnicht nur Ansprechpartner für offene Fragen. Du gestaltest dieKundenbeziehung aktiv und sorgst dafür, dass aus einer erfolgreichenEinführung eine langfristige Partnerschaft wird. Profil Für diesePosition suchen wir keinen ausschließlich technisch orientiertenProjektmanager und auch keinen Verkäufer. Entscheidend ist dieVerbindung aus Beratung, Kundenorientierung, vertrieblichem Denken undtechnischem Verständnis. Gut passen könntest du zu uns, wenn du:Erfahrung in der Beratung und Betreuung von Geschäftskundenmitbringst, erklärungsbedürftige Software oder technische Lösungenüberzeugend vermitteln kannst, Freude daran hast, Kunden zu schulenund Wissen verständlich weiterzugeben, bereits Softwareeinführungenoder IT-Projekte begleitet hast, die Abläufe in Autohäusern undWerkstätten kennst, Chancen bei bestehenden Kunden erkennst unddaraus passende Lösungen entwickelst, strukturiert arbeitest und auchbei mehreren parallelen Projekten den Überblick behältst,verbindlich kommunizierst und unterschiedliche Gesprächspartnersicher abholst, und bereit bist, Kunden bei Bedarf auch vor Ort zubegleiten. Kenntnisse in DMS-, ERP- oder CRM-Systemen, SQL,Windows-Umgebungen und Netzwerken sind von Vorteil. Ob du deineErfahrung über eine IT-Ausbildung, ein Studium, den Automobilhandeloder über deinen bisherigen Berufsweg gesammelt hast, istzweitrangig. Wichtig ist, dass du Kunden beraten, für Lösungengewinnen und sicher durch Veränderungsprozesse begleiten kannst. Wirbieten eine vielseitige Position zwischen Kundenberatung, Vertrieb undProjektmanagement langfristige Kundenbeziehungen statt kurzfristigerAbschlüsse viel Eigenverantwortung und direkter Gestaltungsspielraumein sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsendenmittelständischen Unternehmen flexible Arbeitszeiten und hybridesArbeiten individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeitenkurze Entscheidungswege und Kommunikation auf Augenhöhe einkollegiales Team aus Vertrieb, Support und Softwareentwicklung KontaktInteresse? Dann sende uns deinen Lebenslaufan:isabel.ennenbach@greatheads.de. Als beauftragte Personalberatungbegleiten wir den gesamten Bewerbungsprozess persönlich undvertraulich. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!