Kundenbetreuer*in im Innendienst (m/w/d)
Du bist Teil unseres engagierten und freundlichen Kundenservice-Teams. Damit Menschen mit Hörsystemen die Welt des Hörens erleben können, stehst Du unserer Kundschaft mit Rat und Tat zur Seite. Dabei bist Du im direkten Austausch mit Hörsystem-Nutzer*innen, aber auch mit Kliniken und unseren MED-EL Partner*innen.
- Erste Kontaktstelle für MED-EL Hörsystem-Nutzer*innen, Kliniken, MED-EL Partner*innen
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kunden-Anfragen und -Bestellungen per Telefon und E-Mail
- Abteilungsübergreifende Kooperation zur Sicherstellung hoher Servicequalität
- Fachkundige Beratung und Unterstützung rund um unsere Hörsysteme
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail, Quereinsteiger sind willkommen
- Freude am Kommunizieren, geduldiger und einfühlsamer Umgang mit Kundschaft, überdurchschnittlich ausgeprägte Serviceorientierung
- Flexibles Teammitglied mit strukturierter, selbstständiger und verantwortungsvoller Arbeitsweise
- Qualitätsorientiert, auch in Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen
- Versierter Umgang mit MS-Office, idealerweise Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen
- Sichere und unbefristete Anstellung in einem familiengeführten, internationalen Medizintechnik-Unternehmen
- Faires Gehaltspaket mit 13. Monatsgehalt, erfolgsabhängige Prämie plus Option auf Sachbezug: Wahlweise regionale Gutscheinkarte oder Firmenfitness-Angebot
- Attraktive Mitarbeiter-Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Kinderbetreuungskostenzuschuss
- Jobrad-Leasing plus Arbeitgeber-Zuschuss
- Regelmäßige Teamveranstaltungen
- Bis zu 5 Tage bezahlte Abwesenheit für privates Ehrenamt pro Jahr
- 30 Tage Urlaub und flexibles Arbeiten in Gleitzeit
- Familiäres Arbeitsumfeld mit gutem Betriebsklima und gegenseitiger Unterstützung
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens in Kombination mit regelmäßiger Präsenz am Firmensitz