Kundeninnendienstmitarbeiter und Disposition (m/w/d) für Support unseres Servicetechnikerteams
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elokon-gmbh Kundeninnendienstmitarbeiter und Disposition (m/w/d) für Support unseres Servicetechnikerteams
Description
- Planung von Servicetechnikereinsätzen
- First-level Support von Kundenanfragen
- Telefon, E-Mail, Online-Chat und virtuellen Meetings
- Dokumentation von Supportfällen und Bearbeitung von Reklamationen
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement, der Entwicklung und dem technischen Außendienst
- Erstellung von Rechnungen und Angeboten
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium im Bereich BWL, Elektrotechnik oder Logistik
- Erste Berufserfahrung im Kundensupport und/oder Disposition, idealerweise im Umfeld industrieller Elektronik oder Softwarelösungen
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung – auch in herausfordernden Situationen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Erfahrung in der Nutzung von Salesforce.com
- Intensive Einarbeitung in unsere innovativen Produkte und Technologien
- Zusammenarbeit in einem interdisziplinären, internationalen Team
- Gestaltungsspielraum und flache Hierarchien in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsplatzgestaltung (inkl. Tageweiser Homeoffice-Option)
- Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven
- Regelmäßige internationale Team Events