Kundenservice Mitarbeiter (gn) Technischer Support (IT-Kundenbetreuer/in)

Kundenservice Mitarbeiter (gn) Technischer Support Job ist nichtgleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahltsein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mitden Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinenJob liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993. Fürunseren Kunden suchen wir Verstärkung im technischen Kundenservice.Das Unternehmen entwickelt digitale Lösungen rund um Heiztechnik,vernetzte Systeme und Smart-Home-Anwendungen. In dieser Position bistdu die erste Anlaufstelle für Endkunden und Servicevertragskunden,wenn es um technische Fragen, Störungen oder die Nutzung digitalerAnwendungen geht. Dabei kombinierst du Kundenservice mit technischemVerständnis und unterstützt aktiv bei der Lösungsfindung. So siehtDein Arbeitsalltag aus Telefonische Betreuung von Endkunden zuSmart-Home-Anwendungen, Apps und KommunikationsschnittstellenUnterstützung bei technischen Fragestellungen und Durchführung vonTroubleshooting-Maßnahmen Bearbeitung von Serviceanfragen vonServicevertragskunden Aktive Kontaktaufnahme bei gemeldeten Störungenund Abstimmung der weiteren Schritte Bearbeitung eingehenderKundenanfragen per E-Mail Dokumentation und Nachverfolgung vonAnliegen in den eingesetzten Systemen Unterstützung bei der Einholungvon Kundenbewertungen zur Verbesserung der Servicequalität Was Dichfür den Job auszeichnet Erfahrung im Kundenservice, CustomerSupport,technischen Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit Sehr guteDeutschkenntnisse in Wort und Schrift Technisches Verständnis undInteresse an digitalen Anwendungen Idealerweise Kenntnisse aus denBereichen Smart Home, Heizungs-, Klima-, Kälte- oder HaustechnikSicherer Umgang mit EDV-Systemen Erfahrungen mit Salesforce oder SAPsind von Vorteil, aber keine Voraussetzung Strukturierte Arbeitsweisesowie Freude am Umgang mit Kunden Das sind Deine Vorteile UnbefristeteFestanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen VergütungGVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge Prämienzahlung"Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte fürOnline-Shops Partnerangebot: Hybrides Arbeiten, intensive EinarbeitungBist Du neugierig geworden? Whitney Arven Personalmanagerin Tel: 015203384109 PAPP Personal GmbH & Co. KG Schreiberhauer Straße 5 90475Nürnberg E-Mail: papp-personal@papp-gruppe.de Bitte gib folgendesKürzel im E-Mail-Betreff an: 4289 WA