Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d)
Gemeinsam installieren wir die Zukunft!
Aira steht für eine neue Ära, in der Wärmepumpen die sauberste und günstigste Option zu heizen sind. Wir sind der Handwerksbetrieb der nächsten Generation.
Unsere Wärmepumpe wurde in Schweden entwickelt und wird in unserem Werk in Polen hergestellt. In unseren eigenen Handwerksbetrieben in ganz Deutschland arbeiten bereits über 300 Fachkräfte daran, unseren Kunden einen reibungslosen Umstieg auf saubere Energie zu ermöglichen.
Wir haben keine Zeit zu verlieren. Komm mit uns auf die Reise. Zusammen erschaffen wir Europas führenden Wärmepumpen Fachbetrieb.
Wann startest du?
Über die Rolle
Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
Du berätst unsere Kunden umfassend und übergibst Anliegen wenn notwendig zielgerichtet an andere Abteilungen
Du erfasst und pflegst Kundendaten und Aufträge im CRM-System
Du bearbeitest flink und lösungsorientiert Reklamationen und eventuelle Beschwerden
Du dokumentierst Kundenfeedback immer mit dem Ziel, dass wir unseren Service stetig verbessern wollen.
Was Du mitbringen solltest
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice und Umgang mit Kundenanfragen
Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden
Schnelle Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise
Hohe Serviceorientierung und Lösungsorientierung
Sicherer Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen sowie Call-Center Software
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir dir bieten
Faire und attraktive Vergütung
Monatlicher Sachbezug in Höhe von 50 € über die Plattform Hrmony – flexibel einlösbar z. B. für Tanken, Einkäufe, Sportangebote oder Mobilität
Sinnstiftende Arbeit mit Wirkung – gestalte aktiv die Energiewende und eine lebenswerte Zukunft für kommende Generationen mit
Offene, kollaborative Teamkultur mit schneller Lernkurve, viel Eigenverantwortung und vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Bist du bereit für eine Aufgabe mit echter Relevanz?
Werde Teil unserer Reise und schicke uns deine Bewerbung. Wir freuen uns dich persönlich kennenzulernen. Hast du noch Fragen? Wir stehen dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Werfe einfach einen Blick nach unten.