Kundensupport Manager (m/w/d)
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Mit starkem Fokus auf E-Commerce, Amazon, Web-Shop, Social Media und Internationalisierung wachsen wir rasant und bauen unser Kunden Support-Team weiter aus.
- Du arbeitest 7 Tage/ Woche auf 40 Stunden im Wechsel
- Du bearbeitest Käufer-Anfragen per Telefon/ E-Mail über die Kundensupport Software eDesk
- Du stellst sicher, dass die Kunden die Ware pünktlich erhalten und hast ein offenes Ohr für Reklamationen
- Du erfasst Angebote und Aufträge, bearbeitest Retouren
- Schreiben von Rechnungen und Gutschriften
- Du verkaufst unser Sortiment direkt an interessierte Kunden
- Du verschickst schnell bei Bedarf Ersatzteile
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- 2 – 5 J. Erfahrung im Kundendienst in der digitalen Branche – idealerweise im E-Commerce
- Hohe Service- und Kundenorientierung und Empathie
- Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und Freude daran, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken
- Spannendes und perfektes Timing, in unserer Hyper-growth-Phase, Verantwortung zu übernehmen und Erfolge zu erzielen
- Viel Ownership & Gestaltungsspielraum in einem Familienunternehmen
- Multinationales Team mit grandiosen Kollegen/Innen, einem wertschätzenden, hilfsbereiten Spirit
- Zugängliches Management, das immer ein offenes Ohr für Dich hat. Das Menschliche bleibt bei uns nicht auf der Strecke!
- Schnelle Entscheidungswege & klare Ziele
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser Produktsortiment
- Einen modernen, ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz mit unseren Qualitätsprodukten in unserem Office in Norderstedt
- Die Feedback-, Vertrauens- und Duz-Kultur
- Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
- Optional ein HVV-Deutschlandticket – nachhaltig & entspannt zur Arbeit kommen
- Snacks und Getränke jeglicher Art