Kundeservicemedarbejder med smil i stemmen - Odense

Du leverer service i verdensklasse
Du bliver en del af et team på fire kolleger, hvor du hjælper pakkemodtagere, kunder og chauffører via telefon og mail.

Med din situationsfornemmelse og evne til at forstå mennesker finder du løsninger, når pakkemodtagere, kunder og chauffører har spørgsmål eller udfordringer.

Vi kan ikke love dig, at to dage aldrig er ens, men du vil selv have indflydelse på at tilrettelægge din arbejdsdag, som typisk vil omfatte følgende:

• Besvare og behandle henvendelser fra pakkemodtagere, kunder og chauffører
• Have tæt dialog med kolleger for at finde svar på spørgsmål og løsninger på udfordringer med leverancer
• Medvirke til at optimere metoder og arbejdsgange, så vi arbejder smart og effektivt
• Håndtere forskellige administrative opgaver
• Vigtigst af alt - sikre den gode kundeoplevelse

Du forstår, hvor store følelser der kan være i selv en lille pakke. Det falder dig naturligt at tale med alle slags mennesker og tage hensyn til forskelligheder og så har du meget gerne erfaring med kontorarbejde eller kundeservice via telefon og mail.

Vi tilbyder en fuldtidsstilling på 37 timer, og arbejdstiden ligger mandag til fredag i tidsrummet kl. 08:00 - 17:00 efter gældende vagtplan. Vi er fleksible og gør, hvad vi kan, for at passe tider til, så de passer til privatlivet.

Vi ser gerne at du:

• Er god til at strukturere din arbejdsdag
• Brænder for at hjælpe og skabe ro i dialogen
• Er optimistisk, løsningsorienteret og tør bede om hjælp
• Opbygger gode relationer internt og eksternt
• Forstår at en veludviklet sans for humor kan være nødvendig i kundeservice
• Behersker dansk og engelsk, mundtligt og skriftligt

Hos GLS er der højt til loftet og plads til at tage initiativ. Vi tror på frihed under ansvar og giver dig tillid til selv at tilrettelægge og drive dine opgaver. Til gengæld forventer vi, at du tager ejerskab, følger dine opgaver til dørs og bruger friheden med omtanke.

Er det vigtigt for dig, er det vigtigt for os
Hos GLS tror vi på, at mennesker gør forskellen. Vi sætter mennesket først - både når det gælder vores medarbejdere og vores kunder. Derfor stræber vi efter at skabe en hverdag, hvor du føler dig tryg, hørt og som en vigtig del af fællesskabet.

Du kan bl.a. forvente:

• Et grundigt onboardingforløb
• Aktiviteter via vores personaleforening - også for din familie
• En omfattende sundhedsforsikring for dig og dine evt. børn
• Frokostordning
• Et fantastisk team af gode kolleger

Læs 5 gode grunde til, at du skal vælge GLS som din næste arbejdsplads.

Vil du levere kundeservice i verdensklasse sammen med os?
Så bedes du sende os dit CV og besvare screeningsspørgsmålene senest d. 2. december 2026.

Forventet opstart: 1. februar 2027

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Per Lundbech, Distribution & Depot Service Manager på mail: per.lundbech@gls-denmark.com. Det er Per, som du vil referere til i hverdagen.

Vi ser frem til at høre fra dig.