Kundsupport för verkstäder och serviceavtal

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i en roll där du får hjälpa andra? Vill du arbeta i en verksamhet där kundservice, teknik och problemlösning möts? Då kan detta vara rollen för dig

Om tjänsten

1 person

Som supportmedarbetare är du en viktig kontaktpunkt för våra verkstäder och kunder. Du ger support kring våra digitala system, arbetsprocesser och serviceavtal samtidigt som du hjälper användarna att hitta effektiva lösningar i sin vardag.

Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat att:

• Ge support till verkstäder via telefon, e-post och chatt.
• Vägleda användare i våra system
• Felsöka och lösa tekniska och administrativa frågor.
• Stötta verkstäder i hanteringen av bokningar och företagsavtal.
• Besvara frågor från privatkunder om serviceavtal.

Du behöver inte kunna allt från start. Genom en strukturerad introduktion, tydliga rutiner och stöd från erfarna kollegor får du de verktyg och den kunskap som krävs för att lyckas i rollen.

Hos oss arbetar vi nära varandra, delar erfarenheter och hjälper varandra att hitta de bästa lösningarna för våra kunder och samarbetspartners.

I den här rollen kommer du att kombinera du kundservice med problemlösning. Ena stunden hjälper du en verkstad att hitta rätt funktion i ett system, nästa stund felsöker du ett ärende där information inte överförts korrekt mellan olika plattformar eller besvarar frågor kring ett service- eller företagsavtal.

Ingen dag är den andra lik, vilket gör rollen både utvecklande och stimulerande för dig som gillar att lära dig nya saker och hitta lösningar.

Vi söker dig som har

• Erfarenhet av kundservice, support eller kundmottagning.
• Flytande svenska i tal och skrift
• God förståelse för norska
• God engelska i tal och skrift.
• Vana av att arbeta med telefon och dator.
• God teknisk förståelse.
• Ytterligare nordiskt språk är meriterande.
• Bilintresse är ett plus, men inget krav.

Vi erbjuder

• Professionella och engagerade kollegor.
• En attraktiv arbetsmiljö i centrala Fuengirola.
• En gedigen och välplanerad introduktionsutbildning.
• Heltidsanställning.
• Konkurrenskraftig lön.
• Möjlighet att utvecklas inom kundservice, support och systemhantering.
  
  Meriterande:
• Tidigare hantering inom ekonomi/faktura eller annat administrativt arbete

Är du den vi söker?

Skicka in din ansökan redan idag!

Urval, intervjuer och tillsättning sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Tillträde: Enligt överenskommelse, gärna så snart som möjligt.

Välkommen med din ansökan – vi ser fram emot att lära känna dig! 🌟

Releasy använder en strukturerad rekryteringsprocess för att säkerställa rättvisa och kvalitet. Processen börjar med urvalsfrågor för att kontrollera grundkraven. Därefter följer en bakgrundskontroll som du själv tar del av innan du väljer om du vill dela den med oss. Automatiska system kan förekomma, men alla beslut fattas av människor. Bakgrundskontroller görs för att skapa en trygg arbetsmiljö för både kunder och medarbetare.

Går du vidare i processen blir du kallad till intervju, kompletterad med tester och digital referenstagning för att få en helhetsbild av din kompetens.

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare på: jannike.andersson@releasy.se

Vi hanterar vår rekrytering internt och undanber oss vänligen kontakt från rekryteringsfirmor