【擴編】醫美行銷客服社群小編

好的醫美體驗，是從第一句回覆開始。
每一則訊息背後，都是一個在猶豫、比較、需要被好好說明的人。
我們在找一位懂得傾聽、也會溫柔引導，走得進顧客內心的「醫美行銷客服專員」，
把專業說得不可怕，把流程講得很清楚，
讓焦慮的問句，最後都變成放心的預約與真實到院的客人。

我們在找一位醫美行銷客服專員：
在社群與 LINE 上回覆每一則疑問，
一邊觀察標籤與數據，調整話術與方案，
讓「被理解」跟「被約進來」同時發生。

如果你喜歡跟人聊天、也願意看數字、愛醫美又愛網路，
這個位置，會讓你很有發揮空間。

【工作內容】

線上諮詢與客服回覆
透過客服信箱、FB／IG 後台、LINE 官方帳號等，回覆新客諮詢與基本衛教說明，將醫美資訊轉成好懂的語言，並視情況協助線上銷售、訂單處理與簡單客訴協助，維護品牌信任感。

約客與到院追蹤
每日預約安排、時間統整與異動更新，主動關心未到院顧客，追蹤與回報狀況，並依常見問題協助調整約客語言與方案，提升預約率與諮詢轉換率。

數據與名單管理
操作客服平台系統，標記與分類訊息、檢查標籤是否確實運用，製作約客與轉單成效報表，進行基本數據統計與分析，協助整理顧客資料與名單更新。

社群與口碑行銷支援
協助社群內容發想與執行（貼文、限時動態、簡易文字編輯）、配合限動與短影音拍攝及活動專案執行，並整理顧客 Before／After 照片作為案例與口碑素材，支援品牌推廣。

其他主管交辦事項
依診所行銷與營運需求，彈性協助相關專案與行政支援。

【加分條件】

對醫美領域有興趣，願意持續學習相關療程與保養知識。

文字與溝通表達清楚，喜歡與人互動、願意耐心回覆訊息。

希望具備以下條件:

具備醫美相關「網路線上客服」或門診約客經驗佳。

曾負責回覆社群諮詢、回答醫美療程相關問題。

有協助回覆客訴並整理問題的經驗。

協助社群品牌推廣活動、維護品牌形象的經驗。

有社群平台操作、標籤管理和數據分析經驗者佳。

【Halo正職員工福利】
1.每月免費醫美保養
2.不定期員工聚餐/歡唱
3.員工旅遊/尾牙/春酒
4.底薪與獎金——人性化管理，珍惜人才給薪大方
5.年終獎金、三節精美禮品——在重要的日子送上滿滿祝福
6. 生日假/生日禮金——重視每一位同仁的貢獻與付出，生日不用困擾排假，放自己美好假期
7. 體驗最新醫美，多樣豐富示範福利——照顧顏值美貌
8. 定期員工教育培訓，完整升遷制度——鼓勵同仁精進，提供多元發展空間