<擴大徵才>客服專員

1.熟悉公司規章及客服作業流程
2.顧客來電，傾聽並迅速提供產品或服務等資訊並能即時回覆顧客問題及解決其疑問。
3.將無法即時解決的複雜案件轉交主管或專責部門並記錄意見，作為產品或服務改善的依據。
4.回覆處理進度並追蹤結案時效與滿意度。
5.定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整。
6.其他主管交辦事項。
※周六需值班，調休於平日。