クリニック連携スタッフ(CRMマーケティング担当)

事業内容

　　　

仕事内容

■募集ポジション　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　CRM

■募集背景
当グループが運営するAGAクリニックでは、来院された患者様のアフターフォローと、リピート率（LTV）の向上に力を入れています。
電子カルテとLINE公式アカウントを連携させたCRMの仕組みを運用、改善していく中心メンバーを募集します。

■業務内容
本ポジションでは、仮予約から本予約、ご来院までステップアップしていくコミュニケーション設計を中心にお任せします。

■具体的なタスク
◇LINE登録につながる流れをつくる
・新規の患者様だけでなく、通院中の患者様にもLINE登録をご案内する流れの設計
・カウンセラーや事務スタッフが案内しやすいトークスクリプトの作成
・現場スタッフとの連携によって、LINE登録案内の流れを日々の運用に組み込む

◇継続して通っていただくための配信を設計する
・予約したもののLINEにつながっていない方、契約後の患者様へのコミュニケーション設計
・電子カルテ（メディカルフォース）のデータでセグメントを切った、ステップ配信・シナリオの設計
・来院数、契約率、配信の反応率をもとにした仮説づくりと改善

◇その他
・社内会議での進捗報告
・クリニック（渋谷・青山）への訪問（打ち合わせ頻度に応じて）

■チーム体制
配属部署は上司を含む3名ほどで動きます。
現場のクリニックに所属するカウンセラー4名と、各院に1～2名在籍する事務スタッフと連携して業務をすすめていただきます。

■想定する役割
LINEやCRMツールの実務経験を2年程度以上お持ちの方に、メンバーとしてCRMの設計と運用をお任せします。
腰を据えて、クリニックのCRMの仕組みを立ち上げ期から育てていただきたいと考えています。

■1日の流れ（例）
出社
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前日の来院数・契約率・LINE配信の反応率を確認
▼
未再診の方の分析、配信シナリオの設計
▼
社内会議で進捗を報告
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（月2回程度）渋谷・青山のクリニックを訪問
▼
翌日のLINE配信予約の最終確認、スケジュール調整

■応募要件(必須)
LINEマーケティングまたはCRMツールの運用経験(2年以上)

■応募要件(歓迎)：
▽LINE公式アカウントでの、セグメント配信・ステップ配信の設計経験
▽「Lステップ」の運用・改善経験
▽会員制やリピート型のサービス（クリニック、サロン、スクール、サブスク等）で、継続率・リピート率を高めた経験
▽電子カルテ（メディカルフォース等）や予約システムのデータを活用した経験
▽店舗や現場のスタッフを巻き込んで、案内の流れや運用を整えた経験

■求める人物像：
・大まかな方針を受け取り、自分で具体的な施策や設計に落とし込める方
・「こういう仕組みが必要だ」と、言われる前に気づいて動ける方
・本社の立場から、現場スタッフの気持ちにも寄り添って協力を引き出せる方
・データから仮説を立て、検証を繰り返せる方

私たちについて

オズ・インターナショナルは、独自な視点で潜在ニーズを掘り起こし、圧倒的に支持されるサービスに昇華することで成長してきたプロフェッショナル集団です。

◆既存に「新しい光」を当て、ニッチ市場を「圧倒的なシェア」で制す◆
当社では、世の中にある既存のサービスやプロダクトに「新しい光の当て方」を見つけることで、ユーザーが本当に求めるものが何かを考え続けることを重視しています。これは、市場の隙間を狙い、そこで高いシェアを奪取するという考え方です。例えば、当社のECサイトでは国内では流通していない化粧品や医薬品などを中心に取り扱っています。そういった商品を探し求め利用するその心理は「現状に留まらず進化したい」と思うからこそ。もちろん、健康なのか美しさなのか、それともより良く生きるためなのか、その理由は人によって異なります。自己肯定感を高め、自分を好きになり、自分に自信をつけるために当社のECサイトを利用していただけたら。そしてそれが誰かの生活や人生に、意味やストーリーをもたらすことができれば。そう願いながらこれからも当社は、自分を大事にして生きる人を増やすために存在し続けていきます。

◆変化を恐れず、誠実に考え続けることで、まだ見ぬ「Well-being」ビジネスを共に作る◆
当社では「圧倒的な顧客支持をうけるWell-beingビジネスの創出」をVisionに掲げ、安定成長にとどまらず、常に市況の変化に素早く反応しています。それを実現するのが、当社の価値観であるValueに定めた「人間力・想像力・生産性」です。
少なからず運の要素があるビジネスの世界において、それを的確につかむため、メンバーそれぞれが戦略的思考と誠実さを大切にして主体的に行動しています。

【職種 / 募集ポジション】
クリニック連携スタッフ(CRMマーケティング担当)
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 4,400,000円 〜 7,600,000円
■月給322,200円～553,900円 └固定残業代(64,600円～125,300円)※最大35時間 　※下限は30時間分で年収440万円の場合 　※上限は35時間分で年収760万円の場合 　※時間外労働分は追加で支給 └役職手当（最大25,000円） ■賞与：有(定期賞与：年2回(6月・12月)、決算賞与：2月※業績により) ■昇給：有(年1回/通期評価による※上期・下期の半期評価)
【勤務地】
103-0013 東京都中央区日本橋人形町3-8-1 TT-2ビル11F
週2日までリモート勤務可能
【選考フロー】
書類選考 ▼ 適性検査(性格)2種 リファレンスチェック(「back check」を使用) ▼ 最終面接 ▼ 内定

会社情報

【会社名】
株式会社オズ・インターナショナル
【所在地】
東京都中央区日本橋人形町3-8-1 TT-2ビル11F
【代表取締役】
瀧澤 泰盛
【会社設立】
1980年8月21日
【資本金】
2千500万円
【事業内容】
インターネットによる通信販売 輸出入、卸、新製品の企画・開発
【構成】
取締役：4名 正社員：29名