L2/L3 Helpdesk Engineer
Summary
Night-shift (02:00–10:00 CET) L2/L3 helpdesk engineer on standby for incident response, with a focus on backup and disaster recovery. Requires 5+ years in technical support/IT infrastructure, hands-on Windows Server, Ubuntu, virtualization (KVM, VMware ESXi, Hyper-V) and networking. B2B contract at 12,000 PLN/month.
Stawka: 12.000 PLN/msc
Godziny pracy - praca nocna w godzinach 02:00- 10:00 CET ( bycie na tzw. "standby" i reakcja na incydenty- w praktyce podczas zmiany pojawią się maks. 1-2 zgłoszenia)
Proces rekrutacyjny: Krótka rozmowa telefoniczna z rekruterem ITFS -> Rozmowa z Klientem -> Decyzja
Minimum 5 lat doświadczenia w technical support, systems engineering lub IT infrastructure, ze szczególnym naciskiem na backup i disaster recovery.
Umiejętność samodzielnej pracy w sytuacjach wymagających szybkiego działania i wysokiej presji ze strony klienta, w tym podczas disaster recovery.
Bardzo dobre umiejętności analityczne, diagnostyczne oraz troubleshooting.
Udokumentowana umiejętność zarządzania incydentami o wysokim priorytecie oraz skutecznej komunikacji w sytuacjach stresowych.
Ekspercka znajomość technologii BCDR, w tym image-based backups, cloud failover oraz recovery testing.
Duże doświadczenie z Windows Server (2012–), Ubuntu Linux oraz technologiami wirtualizacji (KVM/libvirt, VMware ESXi, Microsoft Hyper-V).
Bardzo dobra znajomość protokołów sieciowych (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP, NAT).