L2 Onsite Engineer & IT Project Coordinator - Presencial (H/M/X)

¿Quiénes somos? Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1. 800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países. Buscamos un/a L2 Onsite Engineer & IT Project Coordinator (H/M/X) para incorporarse a un importante proyecto internacional, actuando como referente IT onsite y asegurando la correcta prestación de servicios de soporte técnico, End User Computing (EUC) y coordinación de iniciativas tecnológicas. Ubicación: Lliçà de Vall (Barcelona) Modalidad: Presencial. • Proporcionar soporte técnico L2 onsite a usuarios y resolver incidencias relacionadas con workplace y End User Computing. • Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software, sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos corporativos. • Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias y peticiones de servicio. • Proporcionar soporte técnico a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia. • Gestionar el ciclo de vida completo de los dispositivos corporativos: preparación, configuración, despliegue, mantenimiento, sustitución y retirada. • Mantener actualizado el inventario de activos IT. • Coordinar actividades relacionadas con infraestructura y servicios tecnológicos del centro. • Gestionar y realizar seguimiento de proveedores y equipos externos. • Actuar como enlace entre usuarios onsite, equipos de soporte remoto, infraestructura, proveedores y Facilities. • Participar en la planificación, coordinación y ejecución de proyectos IT. • Dar soporte a despliegues, migraciones, actualizaciones e iniciativas relacionadas con el puesto de trabajo digital. • Elaborar y mantener documentación técnica y procedimientos operativos. • Garantizar una comunicación efectiva con todos los stakeholders y una visión global de las necesidades IT del centro.

Requisitos

Experiencia requerida: • Entre 5 y 8 años de experiencia en posiciones de IT Support, EUC, Deskside Support, Onsite Engineer o similares. • Experiencia sólida en soporte L2 onsite en entornos corporativos. • Experiencia coordinando actividades, servicios o proyectos IT. • Experiencia trabajando con usuarios, equipos técnicos, proveedores y stakeholders. Conocimientos imprescindibles: • Soporte técnico L2. • End User Computing (EUC) . • Deskside Support. • Resolución de incidencias de hardware y software. • Sistemas operativos y aplicaciones corporativas. • Herramientas de ticketing y gestión de incidencias. • Gestión del ciclo de vida de dispositivos. • Gestión de activos IT e inventario. • Soporte a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia. • Coordinación de proveedores y servicios IT. Idiomas: • Inglés C1 imprescindible.

Se Ofrece

• Salario según valía y experiencia aportada. • 23 Días de vacaciones. • Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más. • Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF. • Programa «Tráete a un amigo» con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore. • Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar. • Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales. • Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje. • Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional. ¿Te interesa formar parte de este proyecto? Si tienes experiencia en soporte IT corporativo, disfrutas trabajando en primera línea con usuarios y te interesa combinar la vertiente técnica con la coordinación de proyectos y stakeholders, ¡queremos conocerte!