L3 Production Support Engineer Java Oracle
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Buscamos un/a Application Support Engineer (ASE) para brindar soporte especializado de nivel 3 (L3), atender incidentes críticos y participar en el mantenimiento, desarrollo y evolución de aplicaciones empresariales. La posición requiere conocimientos sólidos en Java, Oracle y microservicios, así como interés en la modernización de aplicaciones y la mejora continua.
¿Qué harás?
- Atender y resolver incidentes complejos de nivel 3 (L3) en las aplicaciones Contranet y Dictanet.
- Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones para prevenir recurrencias.
- Desarrollar y dar mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo a aplicaciones backend en Java y Spring Boot.
- Construir, consumir y mantener servicios RESTful y microservicios.
- Diagnosticar y optimizar el rendimiento de bases de datos Oracle mediante consultas SQL, PL/SQL y tuning.
- Participar en despliegues de componentes en ambientes de desarrollo, pruebas y producción mediante herramientas CI/CD.
- Apoyar en la modernización y migración de componentes frontend hacia Angular.
- Documentar incidentes y requerimientos en ServiceNow, asegurando el cumplimiento de métricas y tiempos de atención.
- Elaborar reportes y presentaciones semanales de seguimiento para usuarios y sesiones ejecutivas.
¿Qué buscamos?
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Software o carrera afín.
Mínimo 6 meses de experiencia profesional en desarrollo o soporte de aplicaciones. No se consideran prácticas profesionales ni servicio social.
Conocimientos intermedios a avanzados en Java y Spring Boot.
Experiencia en desarrollo, consumo y mantenimiento de APIs REST y microservicios.
Dominio de Oracle Database, consultas complejas, PL/SQL y optimización de consultas.
Conocimientos de Red Hat OpenShift, Kubernetes, Docker o tecnologías similares.
Experiencia con GitHub y Bitbucket, preferentemente en procesos de integración y despliegue continuo (CI/CD).
Disponibilidad para brindar soporte bajo esquema On Call 24/7.
Conocimientos deseables
Experiencia en soporte L3 de aplicaciones empresariales.
Experiencia en ambientes bancarios y gestión de incidentes.
Conocimientos de ITIL.
Nociones de Angular y migración de tecnologías frontend.
Experiencia en despliegues y soporte de aplicaciones en producción.
Competencias
Pensamiento analítico y resolución de problemas.
Comunicación efectiva y orientación al servicio.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Sentido de responsabilidad y trabajo en equipo.