楽天インシュアランスプランニング/シナジー推進一部/延長保証課：延長保証の営業/楽天市場×保険
Job Description:
楽天・事業について
当社は、「楽天保険の総合窓口」として、楽天保険グループが提供する保険サービスを統括・推進しています。楽天グループの顧客基盤やテクノロジーを活用し、保険事業の発展に貢献しています。
具体的な事業内容は以下の通りです。
お客様サポート: 楽天生命保険、楽天損害保険など、楽天保険グループの保険商品について、契約手続きからご質問まで、お客様からのお問い合わせにワンストップで対応しています。
WEBマーケティング: 楽天生命、楽天損保、楽天ペット保険といった楽天保険グループ全体のWEBマーケティングを統括。楽天の会員データと技術力を活かし、お客様に最適な保険商品を届けるための戦略立案から実行までを行います。
保険ソリューションの企画・提供: 楽天グループの事業アセットを最大限に活用し、お客様のニーズに応じた保険ソリューションの企画、提案、販売を行っています。
部署・サービスについて
私たちシナジー本部は、「楽天経済圏での保険事業の拡大」をミッションとしています。
楽天グループ内の70以上の事業、および出資先・取引先企業と連携し、それぞれの事業特性や顧客ニーズに合わせた保険サービスを提供しています。
これにより、楽天グループの様々なサービスを利用するお客様へ、保険を通じた価値を提供しています。
具体的な取り組みの一例として、「楽天あんしん延長保証」と「楽天Bic」の連携事例があります。
楽天あんしん延長保証 × 楽天Bic：詳細はこちら
募集背景
「楽天あんしん延長保証」は、楽天市場のお客様へ商品購入後の保証を提供するサービスです。
EC市場の成長とともに、お客様からの延長保証ニーズは増加しており、サービス導入店舗数およびご利用者数も順調に拡大しています。
この事業拡大フェーズにおいて、お客様へのサービス品質をさらに向上させ、サービスの価値を高めるため、新たな戦略の立案と実行が求められています。
そこで今回、「楽天あんしん延長保証」のさらなる発展に貢献し、EC市場における本サービスの普及を推進できる方を募集します。
業務内容
楽天あんしん延長保証は、楽天市場のお客様に商品購入後の保証を提供するサービスです。このサービスのさらなる成長のため、以下の業務をお任せします。
１．楽天あんしん延長保証の新規導入営業
楽天市場に出店する数万の店舗に対し、「楽天あんしん延長保証」の導入を提案します。店舗の売上向上と顧客満足度向上に貢献する営業活動です。
提案営業: 楽天市場に出店している店舗が対象のため、全く取引のない企業への新規営業ではございません。
サービス改善への貢献: 店舗からのフィードバックを収集し、サービスの改善や機能開発に繋げます。
２．楽天あんしん延長保証の運営業務
「楽天あんしん延長保証」が円滑に稼働するための運営業務を行います。
問い合わせ対応: 導入店舗からの問い合わせに対応し、関係性を構築します。
管理業務: 売上、請求書、契約書、規約などの管理を行います。
業務改善: 日常業務から課題を見つけ、効率化や改善提案を実施します。
３．新たな販売チャネルの企画・推進
「楽天あんしん延長保証」をより多くのお客様に届けるため、新たな販売経路やプロモーション戦略を企画し、実行します。
企画立案: 楽天グループのアセットや技術を活用し、新しい販売手法を企画・立案します。
プロジェクト推進: 企画の立案から実行、効果検証まで一貫して担当し、関連部署や外部パートナーと連携してプロジェクトを進めます。
必須要件：
・法人営業経験
歓迎要件：
・損害保険業界での勤務経験
募集要項