Lead UX Researcher - Grenoble

ENVIRONNEMENT PROJET
Notre client, un grand groupe industriel international spécialisé dans les équipements électriques et la gestion de l'énergie, souhaite mieux comprendre le quotidien des électriciens qui installent et utilisent ses produits.
Il recherche un Lead UX Researcher pour mener des études utilisateurs de fin 2026 à début 2027. Les études peuvent porter sur l'expérience digitale (applications, outils de configuration, écosystème d'objets connectés pour l'énergie du bâtiment) ou sur l'expérience physique (câblage, montage, installation des produits sur chantier).
Les résultats servent directement aux équipes Produit et Design pour prendre leurs décisions. Le contexte est international, avec de nombreuses parties prenantes.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
Préparer les études
• Comprendre les questions que se posent les équipes produit et design.
• Choisir les bonnes méthodes : génératives (comprendre les besoins) ou évaluatives (tester une solution), qualitatives ou quantitatives.
• Recruter les participants (électriciens, installateurs) et préparer les guides d'entretien, y compris pour des études dans plusieurs pays et plusieurs langues.
Mener la recherche
• Conduire des entretiens et des observations, en atelier ou sur chantier.
• Observer les électriciens pendant le câblage et l'installation pour repérer les difficultés concrètes.
• Tester des applications ou des prototypes avec les utilisateurs.
• Définir des indicateurs UX et suivre l'usage des applications (outils d'analytics).
Analyser et restituer
• Analyser les résultats et en tirer des enseignements clairs.
• Créer des livrables utiles aux équipes : personas, parcours utilisateurs (journey maps), recommandations.
• Présenter les résultats aux équipes produit, design et marketing, et les aider à décider.
• Contribuer à la vision produit et à la feuille de route.
Faire grandir la culture UX
• Animer des ateliers pour impliquer et aligner les parties prenantes dans la durée.
Interne
Interne
• Accompagner les designers face à la complexité de l'écosystème produits.
• Aider les équipes à définir leurs KPI et leurs indicateurs UX.
Livrables attendus
• Plans d'étude et guides d'entretien.
• Synthèses de recherche et recommandations.
• Personas et parcours utilisateurs.

Profil recherché

Vous êtes UX Researcher senior, avec une solide pratique de la recherche utilisateur « fondamentale » : comprendre en profondeur les besoins, les habitudes et les difficultés des utilisateurs, au-delà du simple test d'interface. Vous avez déjà piloté des études de bout en bout, idéalement dans un contexte international, et vous connaissez le métier d'électricien ou avez déjà mené des études auprès d'artisans, d'installateurs ou d'utilisateurs terrain.
Compétences indispensables
• Recherche utilisateur fondamentale (generative research) : entretiens, observation, études terrain.
• Méthodes génératives et évaluatives, qualitatives et quantitatives.
• Pilotage d'études de bout en bout, en lien étroit avec les équipes Produit et Design.
• Bonne compréhension du métier et du quotidien des électriciens.
• Capacité à étudier aussi bien des produits digitaux que des produits physiques.
• Analyse et synthèse : transformer des observations en recommandations concrètes.
• Anglais courant (études et échanges avec des équipes internationales).
Compétences appréciées
• Expérience dans l'industrie, le bâtiment ou les équipements électriques.
• Expérience sur des produits connectés (IoT — Internet des objets) ou l'énergie dans le bâtiment.
• Études internationales menées dans plusieurs langues.
• Définition de métriques UX et suivi dans un outil d'analytics (ex. : Google Analytics), plan de tracking.
• Animation d'ateliers avec de nombreuses parties prenantes.
• Tests d'utilisabilité sur applications mobiles ou web.
• Outils UX : Figma, Miro, Dovetail ou équivalents.
• Notions de câblage et d'installation électrique.
Savoir-être
• Curiosité et vraie envie de comprendre les gens du terrain.
• Aisance pour échanger avec des artisans comme avec des équipes produit.
• Autonomie dans l'organisation des études.
• Capacité à présenter clairement, à convaincre et à embarquer de nombreuses parties prenantes.