Legal assistant /Customer service
Description
📌 Legal Assistant Bilingue – Barranquilla
On site in barranquilla📍
⏰ Tiempo completo: 44 horas semanales Disponibilidad: Lunes a domingo, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Dos días off separados durante semana
💰 Salario: Competitivo
🚗 Auxilio de transporte
🎯 Bonos por métricas de conversión y calidad
🔹 Funciones esenciales del cargo
⚖️ Asesoría legal a personas con multas de tránsito en EE.UU.
🔍 Filtración de casos para determinar si la multa se puede gestionar.
📞 Responsabilidades:
- 📲 Recibir llamadas de nuevos casos.
- 🧐 Comprender la naturaleza de la multa.
- ✅ Determinar si se puede manejar.
- 💰 Informar al cliente sobre el fee.
- 💳 Procesar el pago en la llamada si el cliente acepta.
- 🎯 Cada agente debe convertir al menos el 50% de sus llamadas en un caso vendido.
🔹 Otras responsabilidades administrativas
📊 Calcular manualmente el costo total y comunicarlo al cliente.
📜 Verificar acuerdos firmados y precisión en la información enviada.
📩 Backoffice: Recopilar información y enviarla por correo.
🏛️ Seguimiento de procesos legales con las cortes, respetando tiempos.
🔹 Educación y experiencia requeridas
🎓 Título de bachillerato.
💼 6 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente, asistente legal, pagos o cobranzas (mínimo en una de estas áreas).
NIVEL DE INGLES B2-C1
🔹 Conocimientos, habilidades y competencias
📖 Conocimiento de servicios, políticas y procedimientos de la empresa.
🤹 Habilidad para gestionar múltiples tareas al mismo tiempo.
🔎 Capacidad para identificar y resolver problemas de los clientes.
🗣️ Comunicación oral y escrita en inglés y español.
💻 Manejo de equipos tecnológicos y software de oficina.
🤝 Comunicación profesional con compañeros y clientes.
✍️ Capacidad para seguir instrucciones orales y escritas.
🗂️ Organización efectiva de actividades y trabajo en equipo.
🔹 Beneficios
✨ Bonos atractivos ligados a calidad y conversión de pagos.
📚 Capacitación completa de 2 semanas, lunes a viernes.
📈 Oportunidades de crecimiento para quienes logren un desempeño sobresaliente.
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