Leiter Vertriebsinnendienst / Head of Sales Operations

MEDENUS steht seit mehr als 50 Jahren für Qualität „Made in Germany“ in der Gas-Druckregeltechnik.

Das Unternehmen wurde 1972 von Dieter Medenus in Rösrath bei Köln gegründet. Seit 2004 befindet sich unser Unternehmens- und Produktionsstandort in Olpe im südlichen Westfalen. Von hier aus entwickeln, fertigen und liefern wir hochwertige Lösungen für den nationalen und internationalen Gasmarkt.

Unser Produktportfolio umfasst Gas-Druckregelgeräte, Sicherheitsabsperrventile, Sicherheitsabblaseventile, Gasfilter sowie kundenspezifische Lösungen für unterschiedlichste Anwendungen in der Industrie und der Gasversorgung.

Was MEDENUS auszeichnet, sind insbesondere hohe Qualitätsstandards, kurze und zuverlässige Lieferzeiten, technische Kompetenz sowie die Fähigkeit, individuelle Kundenanforderungen flexibel und praxisnah umzusetzen. Damit haben wir uns über viele Jahre eine starke Position im Markt erarbeitet, die wir kontinuierlich und international weiter ausbauen wollen.

Dabei entwickeln wir nicht nur unsere Produkte, sondern auch unsere Technologien und Prozesse kontinuierlich weiter. Mit pilotgesteuerten Gas-Druckregelgeräten und Zellengasfiltern haben wir unser Portfolio gezielt erweitert. Gleichzeitig beschäftigen wir uns intensiv mit den zukünftigen Anforderungen an Gasinfrastrukturen. Gemeinsam mit der RWTH Aachen haben wir uns unter anderem mit dem Einsatz unserer Technologien in der Wasserstoffversorgung auseinandergesetzt.

Unser Anspruch ist es, technische Qualität, Kundennähe, zuverlässigen Service und Innovation miteinander zu verbinden und gemeinsam mit unseren Kunden Lösungen für die Gasversorgung von heute und morgen zu entwickeln.

Das primäre Ziel der Stelle ist die Sicherstellung eines leistungsfähigen, transparenten und effizienten Vertriebsinnendienstes. Der Leiter Vertriebsinnendienst / Head of Sales Operations stellt sicher, dass Kundenanfragen strukturiert bearbeitet, qualitativ hochwertige Angebote erstellt, konsequent nachverfolgt und Aufträge zuverlässig in die nachgelagerten Prozesse überführt werden.

Darüber hinaus verantwortet die Stelle die Führung und Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes, die Optimierung der internen Vertriebsprozesse sowie die Qualität und Transparenz der vertriebsrelevanten Daten und Kennzahlen. Sie unterstützt die Vertriebsleitung durch belastbare Auswertungen, operative Steuerung und die konsequente Umsetzung definierter Vertriebsstandards.

Kernaufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstes einschließlich Einsatzplanung, Zielsetzung, Qualifizierung, Coaching und Vertretungsregelungen
• Sicherstellung der professionellen schriftlichen und telefonischen Betreuung in- und ausländischer Kunden und Vertriebspartner
• Steuerung und Priorisierung eingehender Kundenanfragen
• Sicherstellung der vollständigen technischen und kaufmännischen Ausarbeitung und Erstellung von Angeboten
• Steuerung der Angebotsnachverfolgung einschließlich verbindlicher Wiedervorlagen und Dokumentation von Verlustgründen
• Sicherstellung einer strukturierten und transparenten Auftragsbearbeitung sowie Koordination offener Vorgänge mit den beteiligten Fachbereichen
• Verantwortung für die Pflege und Qualität der Kunden-, Projekt-, Angebots- und Opportunity-Daten im CRM
• Erstellung, Analyse und Weiterentwicklung relevanter Vertriebskennzahlen, Reports und Dashboards als Entscheidungsgrundlage für Vertriebsleitung und Geschäftsführung
• Standardisierung, Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung der Vertriebsprozesse, Vorlagen, Checklisten und Freigabeabläufe
• Koordination und Nachverfolgung von Reklamationen sowie Eskalation wesentlicher kaufmännischer Fälle
• Aufbau und Pflege von Wissensmanagement, Vertriebsstandards, Gesprächsleitfäden und Einarbeitungsunterlagen
• Identifikation und Umsetzung von Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen, insbesondere in CRM, ERP und digitalen Workflows
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Einkauf, Produktion, Qualität, Logistik, Finanzwesen, IT und Marketing
• Aktive Unterstützung der Vertriebsleitung bei der Umsetzung operativer und strategischer Vertriebsmaßnahmen

Nebenaufgaben

• Teilnahme an und Organisation von internen und externen Abstimmungsterminen und Telefon-/Videokonferenzen
• Unterstützung bei Kundenbesuchen und Kundenempfang
• Organisation und Koordination interner Trainings und Schulungen
• Teilnahme an Messen, Fachveranstaltungen und vertriebsrelevanten Veranstaltungen
• Unterstützung bei der Vor- und Nachbereitung von Vertriebsveranstaltungen
• Erstellung bedarfsgerechter Sonderauswertungen für Vertriebsleitung und Geschäftsführung
• Unterstützung bei der Pflege und Weiterentwicklung vertriebsrelevanter Vorlagen und Dokumentationen
• Übernahme weiterer vertriebsnaher Sonderaufgaben und Projekte

• Ein sicheres Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive
• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein engagiertes, kundenorientiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Ein etabliertes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und weiterem Wachstumspotenzial
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Krankenversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• JobBike
• Ein modernes Arbeitsumfeld an unserem Standort in Olpe
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, Prozesse und Strukturen im Vertriebsinnendienst aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln

Bewerbung

Sie arbeiten gerne mit Kunden, übernehmen Verantwortung und haben Freude daran, ein Team sowie vertriebliche Prozesse weiterzuentwickeln? Sie verbinden Kundenorientierung mit Organisationstalent und einer strukturierten Arbeitsweise?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und relevanten Zeugnissen sowie Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen die weitere Entwicklung von MEDENUS zu gestalten.