聯合服務中心-電商客服專員(網路購物)

歡迎加入全聯客服團隊，與我們一同打造溫暖且高效率的顧客服務體驗！
我們正在尋找具備良好溝通能力與電商服務經驗的夥伴，透過電話與文字方式，協助顧客解決購物問題，並提升整體消費體驗。
工作內容：
1. 以親切、耐心且具同理心的態度，透過電話與文字回應顧客問題，釐清顧客需求，讓顧客感受到專業與安心。
2. 協助處理全聯實體通路與線上購物（PXGO、全電商、小時達等）相關的商品、訂單、付款、物流等問題，需具備基本電商平台理解力與操作經驗。
3. 提供專業服務與妥善的解決方案，進以提升顧客滿意度與服務品質。
4. 積極與團隊夥伴、跨部門同仁協作，持續優化服務流程，維持良好工作氣氛。
5. 執行主管交辦事項，並能主動提出改善建議或優化流程，展現當責與成長潛力。