Лид продуктовой аналитики в команду AI-агентов обслуживания клиентов

Подзаголовок (короткое описание)

Ищем руководителя в направление, которое помогает автоматизировать обслуживание клиентов. Вы будете улучшать ML-модели и проектировать архитектуру данных

Описание

AI-центр — команда, в которой 600+ сотрудников создают технологии и продукты на основе AI, делятся опытом и внедряют искусственный интеллект во все продукты Т-Банка.

Наша команда разрабатывает AI-агента для обслуживания клиентов, который ведет себя как живой сотрудник. Мы записываем все, что делают сотрудники в интерфейсе, и учим LLM управлять компьютером:

— ходить по сценариям и справочникам;

— заполнять любые формы на экране;

— отвечать клиентам.

Обученная модель и оператор работают вместе: когда модель знает, что делать, она делает это сама, а когда не знает, ей помогает оператор.

Обязанности

Проектировать архитектуру хранения и обработки данных, реализовывать пайплайны аналитики и данных для обучения моделей — SQL, Python, SSETL, Airflow

Управлять командой аналитиков из 5 человек

Улучшать ML-модели: искать точки роста в данных, исследовать зависимости и корреляции вместе с ML-инженерами

Проводить продуктовые исследования, оценивать и приоритизировать гипотезы вместе с командой продукта

Проводить А/B-тесты: подготавливать, разрабатывать дизайн, запускать и анализировать результаты

Строить ad-hoc-аналитику и дашборды в Proteus и Helicopter

Требования

Уверенно работаете с Python, библиотеками pandas, NumPy, Matplotlib, sklearn, SciPy, prophet и другими инструментами анализа данных

Разбираетесь в принципах проектирования надежных и масштабируемых систем

Владеете практиками и инструментами современной разработки, включая version control, CI/CD, тестирование и так далее

Владеете SQL на продвинутом уровне

Есть опыт построения пайплайнов данных с использованием SSETL и Airflow

Умеете выбирать целевые метрики бизнеса или продукта, проводить декомпозицию и строить дерево метрик

Глубоко разбираетесь в математической статистике и теории вероятностей, А/B-тестах, разных статистических методах и критериях

Знаете альтернативные методы проверки гипотез, включая ML-подходы, когортный анализ, синтетический контроль и другие

Есть опыт визуализации данных и построения дашбордов в BI-инструментах, включая Tableau, Python и Proteus

Мы предлагаем

Гибридный график и офис у метро «Белорусская», в котором есть все что нужно: Т-Клиника, салон красоты, фитнес-зоны, комнаты для сна и медитации. Если захочется поработать на свежем воздухе — терраса с панорамным видом

Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании

ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней

Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью

Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи

Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни

Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами

Завтраки и обеды в Т-Кафе. В офисе есть ресторан и кофейни, на каждом этаже — кухня, где можно перекусить

3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию

Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров

Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании