LIDER CRM

A Valec Renault, presente no mercado desde 1998, é uma concessionária que se destaca pela inovação e crescimento contínuo. Com uma trajetória de sucesso e expansão pelas cidades de Jundiaí, Sorocaba, Campinas e Valinhos, a Valec é referência no atendimento de clientes PCD, taxistas, frotistas e profissionais. Oferece uma gama completa de veículos Renault, incluindo os elétricos, e serviços de manutenção com pacotes acessíveis e peças originais.

Reconhecida com o prêmio ESG em 2022 pela Renault, a Valec Renault é comprometida com práticas sustentáveis e de qualidade, sempre buscando a melhor experiência para seus clientes. Se você quer fazer parte de uma equipe inovadora e apaixonada pelo setor automotivo, a Valec Renault é o lugar ideal para você!

• Supervisionar a operação do time de CRM e atendimento digital
• Acompanhar produtividade, indicadores e metas da equipe
• Garantir cumprimento dos fluxos de atendimento, distribuição e tratativa de leads
• Realizar monitorias e feedbacks de atendimento
• Apoiar integrações entre CRM, vendas, pós-venda e oficinas
• Acompanhar qualidade dos atendimentos via telefone, WhatsApp e plataformas digitais
• Criar e acompanhar processos operacionais do setor
• Apoiar treinamentos e desenvolvimento da equipe
• Atuar na gestão de conflitos e suporte operacional ao time
• Gerar relatórios e análises de desempenho operacional e comercial

Conhecimentos técnicos:

• Experiência com liderança de equipes
• Vivência em CRM, atendimento ou operações comerciais
• Conhecimento em indicadores e gestão operacional
• Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas de acompanhamento
• Boa comunicação verbal e escrita

Conhecimentos desejáveis:

• Experiência no segmento automotivo/concessionária
• Conhecimento em Customer Experience (CX)
• Experiência com atendimento digital e WhatsApp corporativo
• Vivência com processos comerciais e leads
• Conhecimento em plataformas de telefonia e monitoria

• Salario: 2.200 + Comissões
• Convênio Médico: disponível com valores corporativos, custeado pelo colaborador.
• Convênio Odontológico: opcional, custeado pelo colaborador com desconto em folha.
• Seguro de Vida em Grupo.
• Vale Refeição: R$ 30,00 por dia
• Vale Transporte
• Day Off de Aniversário: folga no dia do aniversário.
• Horario comercial de Seg a Sex