Líder de Atendimento | Recepção | Policlínica Taboão da Serra

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Líder de atendimento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

• Controlar horários de almoço, café e janta dos colaboradores;
• Garantir a entrega de documentos financeiros ao setor de faturamento;
• Direcionar colaboradores a outros setores sempre que necessário;
• Controlar juntos aos subordinados todas as esperas nos setores de modo a agilizar os atendimentos e acolher pacientes sempre que necessário;
• Comunicar se com pacientes e acompanhantes que estejam aguardando leito, autorização do convênio, pendências na operadora de Saúde ou atendimentos em regime particular;
• Preencher declaração de óbito e S.V.O;
• Encaminhar os pacientes a outros setores sempre que necessário;
• Garantir que a entrega dos exames aos pacientes solicitantes seja realizada;
• Controlar junto aos subordinados os estoques de materiais;
• Controlar guarda de pertences e achados e perdidos;- Realizar a confecção de relatórios sistêmicos conforme solicitação da liderança
• - Realizar ponto eletrônico dos colaboradores;
• Realizar a gestão de pessoas, controlando horários de entrada e saída de colaboradores, realizando as orientações, feedbacks e acompanhando o desempenho.
• Responder queixas da Ouvidoria presencial ou corporativa;
• Realizar as reuniões periódicas com a equipe para atualização dos assuntos e demandas da unidade;
• Realizar treinamentos sistêmicos e de fluxos operacionais aos colaboradores iniciantes e reciclagem aos demais colaboradores;

• Ensino Superior Completo
• Experiência.

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidade na unidade POLICLINICA TABOÃO DA SERRA
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Vale Refeição e Vale Alimentação (de acordo com a unidade);
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).