Líder de Atendimento (Televendas)
Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial 🌍 em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.
Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores 💎 que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.
Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento 🚀
E o que faz este profissional?
Responsável pelo planejamento da equipe no atendimento telefônico e chat, definindo estratégias com revisão dos scripts, visando a melhoria continua do atendimento ao cliente.
- Acompanhar Consultor de Atendimento.
- Aplicar feedbacks semanais.
- Controlar e gerenciar os liderados.
- Garantir uma visão sistêmica da operação.
- Desenvolver e acompanhar a produtividade dos colaboradores das equipes.
- Entender as necessidades operacionais e passar para o Supervisor.
- Realizar controle banco de horas da Equipe.
- Realizar tratativas internas e externas com os demais setores da empresa.
- Acompanhar leads, fechamento, monitoria e melhorias para setor de Televendas
- Pacote Office completo;
- Excel Intermediário/Avançado;
- Experiência atendimento ao cliente em Vendas;
- Superior Completo ou cursando;
Nossos benefícios:
- Salário compatível
- Comissão variável
- Vale Alimentação ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência médica (acomodação apartamento)
- Plataforma healthtech - Dr. Alper
- Convênio odontológico
- Auxílio Farmácia
- TotalPass: convênio com rede de academia
- Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
- Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
- Programa de Qualidade de Vida - Qualituran