Líder de Cobrança

Sobre a vaga

1. Liderar e acompanhar a equipe de cobrança, orientando as atividades diárias e garantindo o cumprimento das metas e dos indicadores da área;

2. Planejar, organizar e acompanhar as estratégias de cobrança, visando à redução da inadimplência e à recuperação de valores em aberto;

3. Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs), como taxa de recuperação, índice de inadimplência, valores recuperados e produtividade da equipe;

4. Acompanhar negociações com clientes inadimplentes, apoiando a equipe na definição de estratégias para recuperação de crédito;

5. Desenvolver e implementar ações para melhorar a efetividade das cobranças e otimizar os resultados da área;

6. Garantir que os procedimentos de cobrança sejam realizados de acordo com as políticas internas, os contratos e a legislação aplicável;

7. Promover treinamentos, feedbacks e o desenvolvimento contínuo dos integrantes da equipe;

8. Acompanhar a qualidade dos atendimentos e das negociações, assegurando uma comunicação profissional e adequada com os clientes;

9. Atuar em conjunto com as áreas Financeira, Comercial, Atendimento e demais setores envolvidos nos processos de cobrança;

10. Identificar oportunidades de melhoria nos processos, sistemas, controles e fluxos de trabalho da área;

11. Apoiar a gestão na definição de metas, políticas de negociação e estratégias para maximizar a recuperação de crédito;
    
    - Requisitos:
    

12. Ensino Médio Completo (Superior Cursando ou Finalizado será diferencial)

13. Experiência anterior em cobrança, recuperação de crédito ou gestão de contas a receber;

14. Experiência com liderança de equipes, acompanhamento de metas e gestão de indicadores (Diferencial);

15. Conhecimento em negociação, análise de inadimplência e estratégias de recuperação de crédito;

16. Conhecimento em Excel e sistemas de gestão financeira ou de cobrança;

17. Boa comunicação, capacidade de negociação, organização e habilidade para tomada de decisões;

18. Perfil analítico, proativo e orientado a resultados.

Diferenciais:

1. Experiência em estruturação e melhoria de processos de cobrança;

2. Conhecimento em sistemas de CRM, ERP e plataformas de cobrança;

3. Experiência com elaboração de relatórios gerenciais e análise de indicadores;

4. Conhecimento em legislação relacionada à cobrança e à proteção do consumidor.

Benefícios

Vale-Refeição: R$ 35,00 por dia trabalhado, sem desconto!

Vale-Transporte ou Auxílio Mobilidade: desconto de 6%, conforme legislação aplicável.

Prêmio Assiduidade: R$ 80,00 por mês, porque comprometimento merece reconhecimento!

Plano de Saúde Unimed: R$ 10,99 por mês, com coparticipação somente quando utilizar.

Plano Odontológico DentalUni: R$ 31,19 por mês, sem coparticipação