Líder de Operações (H363)

Responsável por garantir o atendimento às necessidades do cliente e manter o padrão de qualidade HOYA no satélite, garantindo o correto uso e preservação dos recursos para realizar a melhor prestação de serviço de forma rápida e com qualidade.

Gestão do time do satélite, garantindo a performance do atendimento aos clientes;

Garantir a operação, através da correta gestão dos ativos e a manutenção dos equipamentos, com apoio da manutenção;

Realizar e participar de projetos de melhoria;

Garantir o acompanhamento e atingimento das métricas de nível de serviço, atendimento das ligações telefônicas, baixas de entrega e gestão dos atrasos;Monitoramento e controle de equipe (ADP, atestados e férias);

Auditoria e controle de pagamento de contas do Satélite;

Aprovação de Workflow, viagens e hospedagens;

Acompanhamento do fluxo de caixa (Cash Flow);

Auditar e aprovar as metas e bonificações dos colaboradores;

Vivenciar o “Clear Values” da Hoya;

Comprometer-se com a eliminação de condições inseguras, utilizando equipamentos de proteção individual (EPI) apropriados e cumprindo com as regras preestabelecidas (Ambiental, Saúde e Segurança do Trabalho e Qualidade), tomando conhecimento das políticas e procedimentos internos;

Comprometer-se com a missão, valores, políticas e objetivos da empresa, atendendo às normas, instruções, procedimentos internos e do sistema de gestão integrada, garantindo a qualidade, segurança do trabalho, meio ambiente e medicina preventiva, de forma a contribuir para a valorização das pessoas, otimização de processos, desenvolvimento sustentável e melhor atendimento aos clientes interno e externos;

Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do Superior imediato;

Seguir todas as políticas e procedimentos da empresa.

Formação:

Mínima Exigida: Ensino Médio Completo

Desejável: Cursando superior em Logística, Administração ou afins

Experiência:

Mínima Exigida: Acima de 5 anos na área

Desejável: Experiência anterior na função.

Conhecimentos e Habilidades Técnicas Desejáveis:

Pacote Office – Intermediário

Conhecimentos básicos de ótica

Conhecimentos em Logística e ERP

Atitudes Comportamentais a serem observadas no desempenho da função:

Relacionamento Interpessoal

Liderança

Organização

Habilidade de priorização de demandas