Líder Marketing Cloud

Sobre la empresa

Software Factory

Sobre el rol

Buscamos un/a Especialista CRM & Marketing Automation para diseñar, implementar y optimizar estrategias de CRM y lifecycle marketing orientadas a mejorar la activación, fidelización, retención y reactivación de clientes.

La posición tendrá un rol hands-on en la construcción y administración de campañas automatizadas y Journeys multicanal, trabajando con Email, SMS, Push e In-App. Será responsable de traducir objetivos de negocio en segmentaciones, audiencias y automatizaciones, utilizando datos de comportamiento y transacciones para personalizar las comunicaciones.

Trabajará de manera cercana con equipos de TI, CRM y Comercial para asegurar la correcta integración de datos, ejecución de campañas y optimización continua de resultados.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar estrategias de CRM y lifecycle marketing alineadas con los objetivos del negocio.
• Diseñar, configurar y ejecutar campañas de marketing digital automatizado.
• Construir y administrar Journeys multicanal a través de Email, SMS, Push e In-App.
• Traducir necesidades y objetivos de negocio en segmentaciones, audiencias y flujos automatizados.
• Crear segmentaciones avanzadas de clientes utilizando información de comportamiento y transacciones.
• Personalizar campañas y comunicaciones de acuerdo con las características y acciones de cada audiencia.
• Configurar, probar y validar campañas, automatizaciones y diferentes flujos antes de su lanzamiento.
• Trabajar con SQL Queries, Data Extensions, Automations y Attribute Groups para la gestión y activación de datos.
• Analizar KPIs y resultados de las campañas para detectar oportunidades de mejora.
• Diseñar y analizar pruebas A/B para optimizar comunicaciones, audiencias y performance.
• Participar en iniciativas de fidelización, activación, retención y reactivación de clientes.
• Coordinar con los equipos de TI, CRM y Comercial las integraciones de datos y los despliegues necesarios para las campañas.

Requisitos

• Profesional graduado/a en Mercadeo, Publicidad, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines orientadas a negocios, tecnología o marketing digital.
• Entre 2 y 4 años de experiencia en campañas de marketing digital automatizado, CRM, lifecycle marketing o programas de fidelización.
• Experiencia trabajando con Salesforce Marketing Cloud, Braze, HubSpot, Oracle Responsys o plataformas similares.
• Experiencia práctica diseñando y ejecutando campañas automatizadas.
• Experiencia creando y administrando Journeys multicanal, incluyendo Email, SMS, Push e In-App.
• Conocimientos de segmentación avanzada de clientes y gestión de audiencias.
• Experiencia personalizando campañas a partir de datos de comportamiento y transacciones.
• Manejo de SQL Queries, Data Extensions, Automations y Attribute Groups.
• Experiencia analizando KPIs y utilizando pruebas A/B para optimizar campañas.
• Conocimientos o experiencia en estrategias de fidelización, activación, retención y reactivación de clientes.
• Capacidad para trabajar de manera coordinada con equipos técnicos y de negocio.

Beneficios

• Bono anual: equivalente a 1 mes de salario, sujeto al cumplimiento de resultados corporativos y políticas vigentes.
• Auxilio educativo: B/. 400.00 anuales.
• Auxilio de teletrabajo: B/. 35.00 mensuales.
• Póliza de vida: equivalente a 24 meses de salario.
• Póliza de salud: inclusión de un dependiente (cónyuge o hijo) sin costo.
• Beneficio odontológico: para colaborador y dependiente, reembolsable hasta B/.150.00 anuales al 80%, sin deducible.
• Beneficio oftalmológico: compra de anteojos cada 2 años, reembolsable hasta B/.150.00 al 100%, sin deducible.
• Apoyo económico por fallecimiento de familiar en primer grado de consanguinidad: B/.500.00 para gastos funerarios.
• Día libre por cumpleaños, más obsequio.