Líder / Supervisor de Operaciones Call Center Cross en Cercado de Lima

En Konecta seguimos creciendo y buscamos un Líder de Operaciones de Crosselling para unirse a nuestro equipo. Si tienes pasión por la gestión de personas, el análisis de métricas y la mejora continua, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Qué te ofrecemos?

• S/1600 + Variables + comisiones + premios.
• Descanso fines de semana
• Turno mañana.
• Plan de Beneficios "Conectamos contigo".
• Oportunidades reales de línea de carrera y crecimiento profesional.
• Formar parte de un excelente clima laboral en una empresa TOP del sector.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Garantizar la máxima productividad y calidad en los resultados de la campaña mediante la supervisión directa y el desarrollo continuo de tu equipo.
• Monitorear y analizar constantemente los KPI claves para asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Identificar y corregir desviaciones de rendimiento implementando planes de acción y estrategias de mejora.
• Velar por el éxito operativo de la campaña y el buen clima de trabajo.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación: Estudios universitarios o técnicos en curso, trunco o culminado.
• Experiencia: Mínimo 1 año liderando equipos en servicios de atención al cliente o cross selling en Contact Center.
• Disponibilidad: Para laborar en rango horario de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con un día de descanso a la semana entre sábado o domingo.
• Sede: Crillón - Cercado de Lima (presencial).

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional