零售培訓主任（Retail Training Supervisor）

【職位願景】
作為品牌精神與零售專業的傳遞者，您將負責建立並維護卓越的服務標準。透過創新的課程設計與深入店櫃的實地指導，賦能第一線同仁將品牌美學轉化為非凡的顧客體驗，在精品眼鏡領域打造頂尖的服務團隊。

【工作內容】
1.培訓策略與課程發展：

• 規劃年度培訓藍圖，發展涵蓋品牌文化、光學專業及⾼階銷售技巧的在地化教材與課程。
• 配合區域培訓計畫及專案時程，執行相關行政作業與進度回報。

2.店櫃實地教練指導：

• 深入⾨市進⾏⼀對⼀指導，協助同仁將課堂知識落實為銷售動能，並針對服務痛點提供即時解決⽅案。
• 定期巡店輔導，確保服務品質與培訓標準落實，並持續提升門市銷售表現。

3.數位學習與成效優化：

• 營運 e-Learning 平台並推動數位學習文化，透過關鍵數據分析培訓成效，持續精進⼈才培育品質。
• 分析服務及銷售相關反饋，提出具體培訓與改善建議。

4.跨部⾨溝通與專案協作：

• 串接總部資源並⽀援新品上市等重⼤專案，確保品牌訊息⼀致性，並優化相關培訓⾏政效能。
• 與台灣、香港及上海相關團隊，以及品牌、營運、HR 等部門協調培訓需求與資源。

彙整店鋪商品及銷售反饋，協助優化培訓內容與相關專案。

【條件要求】

• 教育與經歷：
• 大學以上學歷，人力資源管理、教育訓練或相關科系尤佳。
• 具 4 年以上 零售產業培訓與人才發展經驗（具精品、時尚、鐘錶珠寶或光學產業背景者優先）。

【核心專業技能】

• 具備優秀的中英文溝通與閱讀能力，能精準理解並轉化國際總部之培訓資源。
• 熟練操作 MS Office (PowerPoint, Excel, Word) 及中文輸入，具備優秀的簡報視覺美感與數據整理能力。
• 具備卓越的表達能力與邏輯思維，能以具吸引力的方式引導學員成長。
• 協作能力： 優秀的人際互動能力，能與內部跨部門夥伴 (Stakeholders) 建立並維持良好的合作關係。
• 當責態度： 具備強烈的當責意識 (Ownership) 與 "Can-do" 的積極工作態度。