Logistics Customer Service Specialist (with German)

Compañía líder sectorial necesita incorporar urgentemente 2 Customer Service Specialists con alemán alto para responsabilizarse de asegurar el correcto flujo de expedición y recepción de mercancías. RESPONSABILIDADES: Procesamiento de pedidos: Mecanización de órdenes de compra en el sistema ERP, gestionando tanto canales automatizados (EDI) como entradas manuales. Análisis operativo: Identificación, evaluación y corrección de discrepancias en los pedidos entrantes. Planificación de expediciones: Emisión de propuestas de carga y monitorización diaria del estado de los transportes. Gestión de contingencias: Resolución de incidencias logísticas (roturas de stock, retrasos en tránsito) y mantenimiento de una comunicación fluida y transparente con las cuentas asignadas. Soporte y atención: Interlocución directa con clientes a través de canales telefónicos y de correo electrónico. Administración digital y normativa: Supervisión de la plataforma B2B y adaptación de los protocolos de embalaje conforme a las especificaciones de clientes y consorcios. Coordinación de proyectos: Definición interna de los requerimientos de embalaje y acondicionamiento para lanzamientos y producciones en serie. Enlace interdepartamental: Colaboración estrecha con los equipos internos de la organización y con los proveedores de servicios de transporte. REQUISITOS MÍNIMOS: Titulación: Formación de Grado Universitario (valorable). Trayectoria: Experiencia contrastada de al menos 2 años desempeñando funciones de Customer Service en entornos logísticos. Sistemas: Dominio de herramientas ofimáticas, con especial énfasis en el manejo avanzado de Microsoft Excel. Idiomas: Competencia profesional bilingüe o nativa en Alemán (nivel C1/C2) y nivel fluido de Inglés (mínimo B2). Skills: Customer focus, results-driven, teamwork, resilience, dinamism & proactivity. Ofrecemos contrato estable, jornada completa con horarios flexibles en una empresa dinámica.