[Logistics] 모니터링 운영 지원 담당자 (계약직, 6개월)

About

[우리를 소개해요]
요기요 Logistics Excellence본부의 LE 사업팀은,
'요기배달' 서비스의 핵심 파트너인 위탁수행사(Account) 관리를 총괄하며, 지역 단위의 배달 수행 안정화를 책임집니다.
지역별 세밀한 이슈 파악과 기민한 파트너십 소통을 통해 현장의 리스크를 즉각적으로 개선합니다.
한 걸음 더 나아가, 배달 서비스 퀄리티를 한 단계 끌어올리기 위한 신규 운영 전략을 기획하고, 유관 부서 및 위탁수행사와의 유기적인 협업을 통해 요기배달의 'Next Step'을 주도해 나갑니다.
물류 현장의 인사이트를 바탕으로 요기배달의 성장을 함께 리드할 유능한 동료를 기다립니다.

[이런 경험을 할 수 있어요]
• 전국 단위 O2O 물류 생태계의 흐름을 직접 파악하고 운영하는 경험을 해볼 수 있어요.
• 지역별 주요 이슈와 기상 상황 등 다양한 변수에 실시간으로 대응하며, 서비스 안정화를 이끄는 운영 전문가로 성장할 수 있어요.
• 3PL(3자 물류) 협력사와의 긴밀한 소통을 통해, 현장의 생생한 노하우를 습득할 수 있어요.

Responsibilities

[우리는 이런 일을 해요]
• 전국 배달 수행 현황을 실시간으로 파악하고, 기상 상황 및 현장 변수에 따른 즉각적인 모니터링 액션을 수행해요.
• 우천 등 기상 이슈를 빠르게 감지하고, 협력사 기상 할증 설정 및 운영 상태를 제어하여 서비스 차질을 최소화해요.
• 발생한 이슈를 체계적으로 기록하고 Daily Summary를 작성하여, 데이터 기반 서비스 퀄리티를 안정화해요.
• 현장 상황에 맞춰 협력사와 긴밀하게 소통하며, 운영 업무가 원활하도록 지원해요.

Requirements

[우리는 이런 분과 함께 하고 싶어요]
• 실시간으로 변화하는 상황을 신속하게 파악하고 대처할 수 있는 뛰어난 상황 판단력을 갖추신 분
• 다양한 이슈 속에서도 문제를 놓치지 않고 끝까지 확인하는 강한 책임감과 꼼꼼함을 보유하신 분
• 유관부서 및 외부 협력사(3PL 등)와 원활하게 의견을 조율할 수 있는 우수한 커뮤니케이션 역량이 있으신 분
• Google Sheets, Excel 등 기본적인 OA 툴을 활용하여 운영 데이터를 정리하고 리포팅할 수 있는 분

Preferred

[그 외 이런 것이 있으면 더 좋아요]
• 배달, O2O 플랫폼 등 유사 인더스트리에서의 서비스 운영 경험이 있으신 분
• 국내 주요 주문 채널에서 실시간 모니터링 및 관제 업무 경험을 보유하신 분
• 빠르게 변화하는 물류/배달 시장에 대한 높은 관심과 이해도를 갖추신 분

Benefits

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